Để mang đến trải nghiệm và giá trị tốt nhất cho khách hàng - học viên thì sản phẩm đào tạo ở AROMA không chỉ dừng lại ở chương trình học trên lớp mà còn là dịch vụ khách hàng, đáp ứng các yêu cầu đa dạng, đặc thù của người đi làm và doanh nghiệp trong quá trình đi học ví dụ như xếp lớp học bù cho một số buổi nghỉ, đặt lịch bảo lưu và xếp học lại cho các kì công tác lâu… cũng như ghi nhận toàn bộ ý kiến, phản hồi từ khách hàng.

AROMA hiện đang vận hành tầm 200 lớp học với hàng nghìn học viên cùng lúc, và tương ứng cũng có vài nghìn yêu cầu, đề xuất, ý kiến từ phía khách hàng - học viên gửi tới mà aroma cần đáp ứng. Do đó AROMA triển khai hệ thống Dịch Vụ Khách Hàng chuẩn mực để có thể xử lý và đáp ứng yêu cầu của khách hàng một cách tốt nhất.

Để yêu cầu của bạn được tiếp nhận, quản lý và đáp ứng tốt nhất, thì bạn vui lòng tương tác - gửi yêu cầu tới AROMA theo đúng 2 kênh tiêu chuẩn ở dưới đây bao gồm: gửi trực tiếp trên cổng web dịch vụ khách hàng hoặc gửi email về đúng các địa chỉ tiêu chuẩn đã được quy định.

Việc gửi email cá nhân hoặc gọi điện cho những người bạn biết mà không đúng chuẩn sẽ làm cho yêu cầu của bạn không được ghi nhận trên hệ thống và AROMA không chịu trách nhiệm nếu yêu cầu đó không được xử lý phù hợp. Trừ trường hợp báo nghỉ đột xuất/ khẩn cấp.