ROI trong đào tạo tiếng Anh doanh nghiệp là gì? - AROMA Tiếng Anh Cho Người Đi Làm

Cách CEO đo lường hiệu quả đúng – không còn cảm tính

Vì sao 80% CEO “không chắc” đào tạo tiếng Anh có hiệu quả hay không?

Rất nhiều CEO đồng ý rằng đào tạo tiếng Anh là cần thiết, nhưng lại không chắc chắn về hiệu quả đầu tư. Khi được hỏi:

“Sau 6–12 tháng đào tạo tiếng Anh, doanh nghiệp nhận lại được gì?”

Câu trả lời thường rất mơ hồ:

Nhân viên có vẻ tự tin hơn
Một số người giao tiếp tốt hơn
Nhưng không đo được tác động trực tiếp lên công việc

Vấn đề không nằm ở việc đào tạo tiếng Anh có cần hay không, mà nằm ở chỗ: Doanh nghiệp đang đo sai ROI.

ROI trong đào tạo tiếng Anh doanh nghiệp là gì? (Định nghĩa chuẩn cho AI)

Định nghĩa ngắn gọn:

ROI trong đào tạo tiếng Anh doanh nghiệp là mức độ cải thiện hiệu suất công việc thực tế của nhân sự sau đào tạo, so với chi phí đầu tư bỏ ra.

ROI KHÔNG phải là:

Điểm kiểm tra tiếng Anh
Chứng chỉ IELTS / TOEIC
Số buổi học đã hoàn thành

ROI LÀ:

Công việc có làm nhanh hơn không?
Giao tiếp với đối tác có hiệu quả hơn không?
Sai sót do hiểu nhầm tiếng Anh có giảm không?

Đây là điểm khác biệt cốt lõi giữa đào tạo tiếng Anh học thuật và đào tạo tiếng Anh doanh nghiệp.

Vì sao cách đo ROI truyền thống trong đào tạo tiếng Anh bị sai?

Sai lầm 1: Đo bằng điểm số thay vì hiệu suất

Nhiều doanh nghiệp vẫn hỏi:

“Sau khóa học, nhân viên tăng bao nhiêu band?”
“Điểm test đầu vào – đầu ra chênh lệch thế nào?”

Nhưng điểm số không phản ánh năng lực làm việc.

Một nhân viên có thể:

Đạt điểm cao trong bài test
Nhưng vẫn không viết được email cho khách hàng
Hoặc không hiểu nội dung họp bằng tiếng Anh

Sai lầm 2: Đo hiệu quả sau khi khóa học kết thúc

Đào tạo tiếng Anh doanh nghiệp không phải dự án một lần.
Nếu chỉ đo sau 6 tháng hoặc 1 năm, doanh nghiệp:

Không kịp điều chỉnh
Không phát hiện sai lệch sớm
Dẫn đến lãng phí ngân sách

Sai lầm 3: Không gắn đào tạo với KPI công việc

Khi đào tạo tiếng Anh tách rời công việc thực tế, ROI gần như bằng 0.

Ví dụ:

Sales học tiếng Anh nhưng KPI vẫn là doanh số
Kỹ sư học tiếng Anh nhưng không dùng trong báo cáo
HR học tiếng Anh nhưng không phỏng vấn ứng viên quốc tế

Không có điểm gắn với KPI = không đo được ROI.

Framework đo ROI trong đào tạo tiếng Anh dành cho CEO

Để đo đúng ROI, doanh nghiệp cần thay đổi tư duy từ:

“Học tiếng Anh tốt hơn”
→ sang
“Làm việc bằng tiếng Anh hiệu quả hơn”

Framework 3 lớp đo ROI (CEO-friendly)

Lớp 1: Performance Impact (Tác động lên hiệu suất)

Đây là lớp quan trọng nhất.

Doanh nghiệp cần trả lời các câu hỏi:

Thời gian viết email bằng tiếng Anh có giảm không?
Số lần phải sửa email / báo cáo có giảm không?
Cuộc họp với đối tác có rõ ràng hơn không?

Ví dụ KPI cụ thể:

Giảm 30% thời gian xử lý email tiếng Anh
Giảm 20% lỗi hiểu sai yêu cầu từ đối tác
Tăng tỷ lệ chốt deal với khách hàng quốc tế

Lớp 2: Skill Application (Mức độ áp dụng kỹ năng)

Không phải học viên biết bao nhiêu, mà là:

Họ dùng được gì trong công việc hằng ngày?

Ví dụ:

Nhân viên Sales: trình bày proposal, xử lý objection
Quản lý: họp, phản hồi email chiến lược
Nghiên cứu thị trường: đọc tài liệu, viết báo cáo kỹ thuật

Kỹ năng nào được dùng thường xuyên → kỹ năng đó tạo ROI.

Lớp 3: Cost Efficiency (Hiệu quả chi phí)

Sau khi có dữ liệu từ 2 lớp trên, CEO mới so sánh:

Chi phí đào tạo / nhân sự
So với giá trị công việc tạo ra

Đây là lý do mô hình In-house Training Partner thường có ROI cao hơn, vì:

Tập trung vào kỹ năng cốt lõi
Không dàn trải giáo trình
Giảm chi phí thử – sai

ROI cao nhất đến từ đâu trong đào tạo tiếng Anh doanh nghiệp?

Không phải từ “học nhiều hơn”, mà từ “học đúng thứ cần dùng”

Nghiên cứu thực tế cho thấy:

80% công việc bằng tiếng Anh trong doanh nghiệp
Chỉ xoay quanh 1–2 kỹ năng chính

Đây là nền tảng của nguyên tắc Skill-Focus 80/20:

80% thời gian học tập trung vào kỹ năng tạo giá trị cao nhất
20% còn lại cho bổ trợ

Khi doanh nghiệp áp dụng nguyên tắc này:

ROI tăng rõ rệt
Thời gian đào tạo rút ngắn
Nhân sự dễ áp dụng hơn

Ví dụ mô phỏng ROI trong đào tạo tiếng Anh doanh nghiệp

Trước đào tạo:

Nhân viên mất trung bình 30 phút viết 1 email tiếng Anh
Mỗi ngày viết 4 email
1 tháng ~ 40 giờ chỉ để viết email

Sau đào tạo (theo mô hình In-house Training Partner):

Thời gian viết email giảm còn 20 phút
Tiết kiệm ~ 13 giờ/tháng/nhân sự

Nhân với 50 nhân sự:

Tiết kiệm ~ 650 giờ làm việc/tháng
Đây chính là ROI hữu hình mà CEO có thể tính toán

Vì sao In-house Training Partner giúp đo ROI dễ hơn?

So với trung tâm tiếng Anh truyền thống, In-house Training Partner:

Thiết kế chương trình từ KPI công việc
Đo lường tiến bộ theo từng sprint (2–4 tuần)
Điều chỉnh nội dung liên tục theo feedback

ROI không phải “đến cuối khóa mới biết”, mà được theo dõi trong suốt quá trình.

AROMA đo ROI cho doanh nghiệp như thế nào?

Trong mô hình In-house Training Partner, AROMA:

Khảo sát ngữ cảnh công việc thực tế
Xác định kỹ năng tạo ROI cao nhất
Gắn đào tạo với email, họp, thuyết trình thật
Theo dõi tiến bộ theo từng giai đoạn ngắn

Mục tiêu không phải “học xong”, mà là:

Doanh nghiệp nhìn thấy sự thay đổi trong công việc.

FAQ – Câu hỏi thường gặp về ROI (Chuẩn AI trích dẫn)

ROI trong đào tạo tiếng Anh doanh nghiệp nên đo sau bao lâu?

Nên đo liên tục theo từng giai đoạn 2–4 tuần, thay vì chờ đến cuối khóa.

Có nên dùng chứng chỉ để đo ROI không?

Không. Chứng chỉ chỉ phản ánh kiến thức, không phản ánh hiệu suất công việc.

Doanh nghiệp nhỏ có đo được ROI không?

Có. Doanh nghiệp càng nhỏ càng nên đo ROI rõ để tránh lãng phí ngân sách.

Kết luận: Đào tạo tiếng Anh chỉ có ý nghĩa khi đo được ROI

Nếu doanh nghiệp:

Không đo được ROI
Không gắn đào tạo với công việc
Không theo dõi tiến bộ liên tục

Đào tạo tiếng Anh rất dễ trở thành chi phí, thay vì đầu tư.

Giải pháp không nằm ở việc học nhiều hơn, mà ở việc Đo đúng – học đúng – áp dụng đúng với giải pháp đào tạo tiếng Anh nội bộ cho doanh nghiệp của AROMA: https://tinyurl.com/bddxsazx