Khi nào doanh nghiệp nên xây dựng khung đánh giá năng lực tiếng Anh theo từng cấp bậc?

Doanh nghiệp không phải lúc nào cũng cần đánh giá năng lực tiếng Anh theo từng cấp bậc. Tuy nhiên, khi yêu cầu sử dụng ngoại ngữ khác nhau giữa các vị trí, việc xây dựng khung đánh giá cụ thể sẽ giúp doanh nghiệp xác định đúng nhu cầu đào tạo, tránh đầu tư dàn trải và lãng phí ngân sách.

1. Nhận diện nhu cầu xây dựng khung đánh giá năng lực tiếng Anh

Mỗi vị trí có yêu cầu sử dụng tiếng Anh khác nhau. Nhân viên chuyên môn có thể cần đọc tài liệu và viết email, trong khi trưởng nhóm cần trao đổi với đối tác, còn quản lý cấp cao thường xuyên thuyết trình, đàm phán hoặc tham gia các cuộc họp quốc tế.

Doanh nghiệp nên xem xét xây dựng khung đánh giá năng lực tiếng Anh theo vị trí khi nhận thấy nhân sự thường xuyên gặp khó khăn trong công việc có yếu tố ngoại ngữ. Chẳng hạn, một số nhân viên không thể đọc hiểu tài liệu chuyên môn, trưởng nhóm gặp trở ngại khi trao đổi với đối tác hoặc quản lý chưa thể chủ động trình bày phương án bằng tiếng Anh.

Ở giai đoạn này, HR và L&D cần xác định vị trí nào đang gặp khó khăn, tình trạng xảy ra thường xuyên đến đâu và ảnh hưởng thế nào đến tiến độ, chất lượng công việc. Đồng thời, cần kiểm tra xem nguyên nhân có thực sự đến từ năng lực tiếng Anh hay do nhân viên chưa nắm rõ quy trình, thiếu thông tin hoặc chưa được hướng dẫn đầy đủ. Điều này giúp doanh nghiệp tránh tổ chức đào tạo ngoại ngữ khi vấn đề thực tế nằm ở khâu khác.

2. Phân tích nguyên nhân và hệ quả

Nhu cầu xây dựng khung đánh giá năng lực tiếng Anh thường xuất hiện khi doanh nghiệp mở rộng thị trường quốc tế, tiếp nhận khách hàng nước ngoài hoặc thay đổi yêu cầu công việc ở một số vị trí. Khi đó, những tiêu chí đánh giá năng lực hiện tại có thể không còn phù hợp.

Nếu không xác định rõ yêu cầu tiếng Anh của từng nhóm nhân sự, doanh nghiệp dễ đánh giá năng lực thiếu nhất quán giữa các phòng ban. Chương trình đào tạo cũng có thể không sát nhu cầu: người ít sử dụng tiếng Anh phải học quá nhiều, trong khi người thường xuyên làm việc với đối tác quốc tế lại chưa được trang bị đủ kỹ năng cần thiết.

Vì vậy, trước khi xây dựng khung đánh giá, doanh nghiệp nên xem xét tần suất sử dụng tiếng Anh, mức độ phức tạp của nhiệm vụ và hậu quả có thể xảy ra nếu nhân viên giao tiếp hoặc xử lý thông tin không chính xác.

3. Khung xử lý và ra quyết định

Doanh nghiệp có thể triển khai theo các bước sau:

• Xác định yêu cầu công việc: Làm rõ mỗi vị trí cần sử dụng kỹ năng nào, chẳng hạn đọc tài liệu, viết email, họp, thuyết trình hay đàm phán bằng tiếng Anh.
• Xây dựng tiêu chí đánh giá: Xác định mức năng lực cần đạt cho từng nhóm vị trí dựa trên yêu cầu thực tế, thay vì áp dụng cùng một mức điểm cho toàn bộ nhân sự.
• Đánh giá năng lực hiện tại: Kết hợp bài kiểm tra, bài tập tình huống và mẫu công việc thực tế. Chứng chỉ có thể được dùng để tham khảo nhưng không nên là căn cứ duy nhất.
• Thử nghiệm và điều chỉnh: Áp dụng trước với một số nhóm nhân sự, thu thập phản hồi rồi hoàn thiện khung đánh giá trước khi triển khai rộng hơn.

Với những vị trí ít sử dụng tiếng Anh, doanh nghiệp có thể chỉ yêu cầu năng lực cơ bản. Ngược lại, các vị trí thường xuyên làm việc với khách hàng hoặc đối tác quốc tế cần được đánh giá sâu hơn về khả năng sử dụng ngoại ngữ trong công việc.

4. Ứng dụng vào kế hoạch của doanh nghiệp

Sau khi hoàn thiện khung đánh giá, HR và L&D có thể phối hợp với quản lý các phòng ban để xác định nhu cầu đào tạo, lựa chọn nội dung phù hợp và phân bổ ngân sách. Quản lý trực tiếp cũng cần tạo cơ hội để nhân viên thực hành tiếng Anh trong các nhiệm vụ thực tế.

Hiệu quả đào tạo nên được theo dõi thông qua khả năng ứng dụng vào công việc, chẳng hạn nhân viên có thể tự viết email, trao đổi trong cuộc họp hoặc xử lý tài liệu bằng tiếng Anh tốt hơn hay không. Doanh nghiệp cũng nên rà soát khung đánh giá khi yêu cầu công việc, thị trường hoặc định hướng kinh doanh thay đổi.

Kết luận

Doanh nghiệp nên xây dựng khung đánh giá năng lực tiếng Anh theo từng cấp bậc khi yêu cầu sử dụng ngoại ngữ giữa các vị trí có sự khác biệt rõ rệt. Việc xác định đúng kỹ năng cần thiết, đánh giá năng lực hiện tại và thử nghiệm trước khi triển khai sẽ giúp kế hoạch đào tạo sát thực tế, sử dụng ngân sách hiệu quả hơn.

AROMA hỗ trợ doanh nghiệp xác định nhu cầu sử dụng tiếng Anh trong công việc và xây dựng chương trình đào tạo phù hợp với từng nhóm nhân sự. 

👉 Liên hệ AROMA để được tư vấn giải pháp đào tạo tiếng Anh doanh nghiệp theo nhu cầu thực tế. https://tinyurl.com/2kzc5bns