Những câu giao tiếp tiếng Anh cho nhân viên lễ tân

Greeting the visitor (Chào đón khách)

• Good morning/afternoon. Can I help you?

Chào buổi sáng / chiều. Tôi có thể giúp gì cho ông/bà?

• Do you have an appointment?

Ông/Bà có hẹn trước không ?

• I’ll let (Mr Smith) know you’re here. What name is it, please?

Tôi sẽ báo cho (Mr Smith) biết ông/bà đang ở đây. Vui lòng cho tôi biết tên ông/bà?

 Explaining there’s a problem (Giải thích vấn đề)

• I’m afraid (Mr Smith) is in a meeting.

Tôi e là (Ông Smith) đang họp.

• I’m sorry, but he/she’s out of the office at the moment.

Tôi xin lỗi, nhưng anh/cô/ông/bà ấy không có ở văn phòng lúc này.

Offering help / refreshments ( Đề xuất giúp đỡ)

• Would you like to take a seat?

Mời ông/bà ngồi.

• Maybe I can help you?

Tôi có thể giúp gì cho ông bà được không ?

• Would you like some tea/coffee whilst you wait?

Ông/Bà có muống uống trà/cà phê trong lúc đợi không ?

• Milk and sugar?

Ông/Bà có muốn dùng sữa hay đường không ?

• Would you like to read through our company brochure / newsletter / literature?

Ông/bà có muốn đọc qua brochure / bản tin tài liệu / ấn phẩm của công ty chúng tôi không ?

 Making small talk (Tạo nên những đoạn hội thoại ngắn – chuyện phiếm)

• Did you have a good journey?

Chuyến đi của ông/bà thuận lợi chứ?

• What was the weather like in (London)?

Thời tiết ở (Luân Đôn) thế nào?

• Have you been to (Germany) before?

Ông/Bà đã từng đến Đức chưa?