7 câu hỏi HR nên hỏi trước khi ký hợp đồng đào tạo tiếng Anh cho doanh nghiệp

Đừng chỉ hỏi nhà cung cấp “Giá bao nhiêu và học bao lâu?”. Một chương trình đào tạo tiếng Anh hiệu quả còn phụ thuộc vào mức độ phù hợp với công việc, cách theo dõi tiến bộ và khả năng điều chỉnh khi phát sinh vấn đề. Dưới đây là 7 câu hỏi HR nên đặt ra trước khi ký hợp đồng.

1. Anh/chị đánh giá nhu cầu doanh nghiệp thế nào?

Hãy hỏi đối tác có tìm hiểu mục tiêu kinh doanh, vị trí công việc và trình độ đầu vào hay không. Kết quả cần chỉ ra khoảng cách năng lực và mục tiêu đào tạo cụ thể.

Ví dụ: Nhân viên kinh doanh cần luyện giới thiệu sản phẩm, đàm phán; nhân sự kỹ thuật có thể cần đọc tài liệu và trao đổi về sự cố.

Cần kiểm tra: Đối tác có báo cáo nhu cầu hay chỉ phân loại trình độ tiếng Anh?

2. Nội dung được thiết kế từ đâu?

Curriculum (khung chương trình đào tạo) nên được xây dựng dựa trên nhu cầu thực tế, không chỉ theo giáo trình có sẵn.

HR nên yêu cầu đề cương thể hiện mục tiêu từng giai đoạn, kỹ năng cần luyện và tình huống công việc tương ứng.

Ví dụ: Khóa học dành cho quản lý cần có bài tập trình bày báo cáo, giải thích số liệu và trả lời câu hỏi.

Cần kiểm tra: Nội dung có gắn với nhiệm vụ cụ thể của học viên không?

3. Làm sao biết học viên tiến bộ?

Ngoài điểm kiểm tra, doanh nghiệp cần biết học viên có vận dụng tiếng Anh tốt hơn trong công việc hay không.

Đối tác nên kết hợp đánh giá đầu vào, cuối khóa và bài tập mô phỏng công việc.

Ví dụ: Với nhóm thường xuyên họp quốc tế, có thể đánh giá khả năng trình bày ý kiến và phản hồi câu hỏi.

Cần kiểm tra: Báo cáo có so sánh kết quả với mục tiêu ban đầu không?

4. Làm gì nếu chương trình không phù hợp?

Trong quá trình học, nhu cầu công việc hoặc trình độ thực tế có thể khác dự kiến. HR cần biết đối tác tiếp nhận phản hồi và điều chỉnh nội dung thế nào.

Ví dụ: Nếu học viên cần luyện giao tiếp với khách hàng nhiều hơn, chương trình nên được rà soát để tăng bài tập tình huống phù hợp.

Cần kiểm tra: Có quy trình rà soát và điều chỉnh rõ ràng không?

5. Quản lý trực tiếp tham gia thế nào?

Line Manager (quản lý trực tiếp) hiểu rõ những tình huống nhân viên gặp phải khi sử dụng tiếng Anh.

Đối tác nên có cách thu thập ý kiến quản lý để xây dựng bài học sát công việc.

Ví dụ: Quản lý chăm sóc khách hàng cung cấp tình huống xử lý khiếu nại để giảng viên đưa vào bài thực hành.

Cần kiểm tra: Việc phối hợp có rõ ràng và không tạo thêm quá nhiều thủ tục không?

6. Báo cáo gồm những gì?

Báo cáo nên giúp HR biết chương trình đang diễn ra thế nào và cần cải thiện ở đâu, thay vì chỉ ghi nhận số buổi học.

Các nội dung cần có gồm chuyên cần, kết quả đánh giá, kỹ năng còn yếu, phản hồi và đề xuất điều chỉnh.

Cần kiểm tra: Số liệu có đi kèm nhận định và hành động tiếp theo không?

7. Sau khóa học doanh nghiệp nhận được gì?

HR nên hỏi về kết quả đánh giá cuối khóa, nhận xét năng lực và khuyến nghị học tập tiếp theo.

Ví dụ: Học viên luyện thuyết trình cần được đánh giá khả năng tổ chức ý, diễn đạt và trả lời câu hỏi, thay vì chỉ nhận chứng nhận hoàn thành.

Cần kiểm tra: Doanh nghiệp có đủ căn cứ để quyết định bước phát triển tiếp theo không?

Cách nhận biết chương trình đào tạo đại trà

Nếu câu trả lời còn chung chung, hãy yêu cầu đối tác cung cấp đề cương mẫu, báo cáo minh họa hoặc tình huống đào tạo cụ thể trước khi ký hợp đồng.

Kết luận

Bảy câu hỏi giúp HR đánh giá đối tác dựa trên năng lực triển khai thực tế, thay vì chỉ so sánh giá và thời lượng. Một nhà cung cấp phù hợp cần hiểu nhu cầu, thiết kế nội dung sát công việc, theo dõi tiến bộ và sẵn sàng điều chỉnh.

AROMA đồng hành cùng doanh nghiệp xây dựng chương trình tiếng Anh theo vị trí, mục tiêu và bối cảnh làm việc thực tế. 

👉 Liên hệ AROMA để trao đổi về nhu cầu đào tạo của doanh nghiệp. https://tinyurl.com/bdcv96c3