CEO: “Tôi Đầu Tư Để Close Deal — Điều Xảy Ra Sau Đó Làm Tôi Thay Đổi Cách Nhìn Về Đào Tạo”

Đối với nhiều CEO, quyết định đầu tư vào đào tạo tiếng Anh doanh nghiệp thường xuất phát từ một mục tiêu rất rõ ràng: mở rộng thị trường, giao tiếp với đối tác quốc tế và gia tăng khả năng chốt các thương vụ quan trọng.

Nhưng kết quả thực tế sau đào tạo tiếng Anh doanh nghiệp đôi khi không chỉ dừng lại ở việc nhân viên giao tiếp tốt hơn hay doanh nghiệp ký được nhiều hợp đồng hơn. Điều thay đổi sâu sắc hơn chính là cách đội ngũ làm việc, cách họ học hỏi và cách doanh nghiệp chuẩn bị cho những cơ hội tương lai.

Dưới đây là chia sẻ của anh Khải – CEO một doanh nghiệp logistics với hơn 200 nhân sự, sau 12 tháng đồng hành cùng AROMA.

“Tôi đầu tư để close deal với đối tác Singapore”

“Khi bắt đầu chương trình, mục tiêu của tôi rất đơn giản: Tôi muốn đội ngũ có đủ khả năng sử dụng tiếng Anh để làm việc trực tiếp với đối tác Singapore, giảm phụ thuộc vào phiên dịch và tăng tỷ lệ chốt hợp đồng.

Tôi nghĩ nếu đạt được mục tiêu đó thì khoản đầu tư đã xứng đáng, nhưng điều xảy ra sau đó khiến tôi thay đổi hoàn toàn góc nhìn về đào tạo.”

Điều đầu tiên ngoài mong đợi: Văn hóa sử dụng tiếng Anh hình thành một cách tự nhiên

Sau khoảng 8 tháng triển khai, một thay đổi thú vị bắt đầu xuất hiện. Trong các cuộc họp nội bộ có tài liệu hoặc biên bản gửi đối tác nước ngoài, nhiều nhóm chủ động chuyển sang sử dụng tiếng Anh mà không cần bất kỳ quy định nào từ ban lãnh đạo. Không ai ép buộc, không có KPI nào yêu cầu, đơn giản là khi sự tự tin tăng lên, tiếng Anh không còn là “môn học” hay “áp lực”, mà trở thành một công cụ làm việc tự nhiên.

Đây là một trong những kết quả thực tế sau đào tạo tiếng Anh doanh nghiệp mà rất ít doanh nghiệp có thể dự đoán ngay từ đầu.

Điều thứ hai: Hiệu ứng lan tỏa vượt ra ngoài lớp học

Một điều khiến anh Khải bất ngờ là những nhân viên không nằm trong chương trình đào tạo cũng bắt đầu thay đổi.

“Khi thấy đồng nghiệp tự tin hơn trong các cuộc họp, giao tiếp với khách hàng tốt hơn và có nhiều cơ hội hơn, ba nhân viên ngoài chương trình chủ động đăng ký học. Không ai yêu cầu họ, họ tự thấy mình cần thay đổi.”

Đó không chỉ là hiệu quả của một khóa học, đó là sự hình thành của một culture of learning – văn hóa học tập lan tỏa từ chính kết quả thực tế của đồng nghiệp.

Đối với CEO, đây là một giá trị rất khó đo bằng điểm số nhưng lại tạo tác động lâu dài đến năng lực cạnh tranh của doanh nghiệp.

Điều thứ ba: Những người tưởng bình thường lại trở thành top performer

Theo anh Khải, bất ngờ lớn nhất không phải là những nhân sự vốn đã giỏi tiếp tục phát triển. Điều đáng nhớ hơn là những nhân viên trước đây khá trầm, ít nổi bật lại trở thành những người tiến bộ nhanh nhất: “Tôi từng nghĩ họ không có nhiều tiềm năng. Sau chương trình, tôi nhận ra vấn đề chưa bao giờ nằm ở năng lực, điều họ thiếu chỉ là một phương pháp học phù hợp để phát huy những gì vốn đã có.”

Đây cũng là điều AROMA quan sát được ở nhiều doanh nghiệp.

Khi chương trình được thiết kế theo đúng bối cảnh công việc, đúng mục tiêu sử dụng và đúng năng lực của từng nhóm học viên, rất nhiều nhân sự có thể phát triển vượt ngoài kỳ vọng ban đầu.

ROI của đào tạo không chỉ là những hợp đồng được ký

Phần lớn doanh nghiệp thường đánh giá hiệu quả chương trình tiếng Anh thông qua những chỉ số như:

• Số hợp đồng quốc tế được ký kết.
• Doanh thu tăng thêm.
• Khả năng giao tiếp với khách hàng nước ngoài.
• Tỷ lệ sử dụng tiếng Anh trong công việc.

Đó đều là những chỉ số quan trọng. Nhưng sau một năm triển khai, anh Khải nhìn nhận ROI theo một góc độ khác.

“ROI không phải là deal được ký, ROI là công ty tôi bây giờ đã sẵn sàng cho những deal mà trước đây chúng tôi còn chưa nghĩ tới.”

Đó là sự khác biệt giữa việc giải quyết một nhu cầu trước mắt và xây dựng năng lực dài hạn cho tổ chức.

Vì sao nhiều doanh nghiệp tiếp tục đồng hành cùng AROMA?

Một điểm khác biệt trong các case study AROMA là chương trình không được xây dựng theo một giáo trình cố định áp dụng cho mọi doanh nghiệp.

Thay vào đó, AROMA triển khai theo định hướng:

• Nghiên cứu bối cảnh làm việc thực tế trước khi thiết kế chương trình.
• Xác định kỹ năng cốt lõi mà đội ngũ cần sử dụng nhiều nhất.
• Xây dựng nội dung gắn với email, cuộc họp, đàm phán và tình huống thực tế.
• Liên tục cập nhật chương trình theo phản hồi từ doanh nghiệp.

Nhờ vậy, mục tiêu không chỉ là giúp học viên “biết tiếng Anh”, mà là sử dụng tiếng Anh như một công cụ tạo ra hiệu quả trong công việc.

Góc nhìn dành cho CEO

Đầu tư vào đào tạo tiếng Anh không chỉ là đầu tư vào ngoại ngữ.

Đó là đầu tư vào năng lực thích ứng của tổ chức.

Khi nhân viên chủ động giao tiếp, dám học hỏi và sẵn sàng làm việc trong môi trường quốc tế, doanh nghiệp không chỉ giải quyết những cơ hội hiện tại mà còn chuẩn bị cho những cơ hội lớn hơn trong tương lai.

Có lẽ vì vậy, nhiều CEO chỉ thực sự nhìn thấy giá trị của chương trình sau khi doanh nghiệp đã trải nghiệm trọn vẹn hành trình đào tạo.

Tìm hiểu thêm các câu chuyện thực tế từ CEO

Mỗi doanh nghiệp có một mục tiêu khác nhau khi đầu tư đào tạo tiếng Anh.

Có doanh nghiệp muốn mở rộng thị trường, có doanh nghiệp muốn nâng cao năng lực quản lý, cũng có doanh nghiệp muốn xây dựng đội ngũ sẵn sàng cho chiến lược quốc tế hóa.

Khám phá thêm các phản hồi CEO đào tạo và những case study AROMA để thấy cách các doanh nghiệp đã tạo ra giá trị dài hạn từ chương trình đào tạo tiếng Anh doanh nghiệp.

Câu hỏi thường gặp

Đào tạo tiếng Anh doanh nghiệp có mang lại ROI ngay không?

Một số kết quả như khả năng giao tiếp, phản hồi từ đối tác hoặc hiệu quả trong cuộc họp có thể xuất hiện sau vài tháng. Tuy nhiên, những giá trị lớn hơn như văn hóa học tập, khả năng thích ứng và năng lực cạnh tranh thường được hình thành sau quá trình triển khai dài hạn.

CEO nên đánh giá hiệu quả chương trình tiếng Anh bằng tiêu chí nào?

Ngoài điểm số hay chứng chỉ, doanh nghiệp nên theo dõi các chỉ số như mức độ ứng dụng vào công việc, sự chủ động của nhân viên, khả năng giao tiếp với đối tác quốc tế và tác động đến kết quả kinh doanh.

Điều gì tạo nên khác biệt trong các chương trình của AROMA?

AROMA thiết kế chương trình từ bối cảnh thực tế của từng doanh nghiệp, tập trung vào kỹ năng cần sử dụng trong công việc và liên tục cải tiến nội dung theo phản hồi của doanh nghiệp để đảm bảo hiệu quả lâu dài.