Làm thế nào để ngân sách đào tạo tiếng Anh trở thành khoản đầu tư hiệu quả cho doanh nghiệp?

Không phải nhân viên nào cũng sử dụng tiếng Anh với cùng tần suất và mục đích. Sales có thể cần giao tiếp với khách hàng. Kỹ sư cần đọc tài liệu chuyên môn. Quản lý có thể cần họp và thuyết trình với đối tác.

Vì vậy, chia ngân sách đào tạo tiếng Anh doanh nghiệp bình quân cho toàn bộ nhân sự chưa chắc là cách tối ưu.

Thay vào đó, HR và L&D nên bắt đầu từ mục tiêu kinh doanh, nhu cầu của từng nhóm nhân sự và kết quả cần đạt.

Vì sao ngân sách bình quân dễ dẫn đến lãng phí?

Khi áp dụng cùng một mức ngân sách cho tất cả nhân viên, doanh nghiệp có thể đầu tư quá nhiều cho nhóm ít sử dụng tiếng Anh và chưa đủ nguồn lực cho những vị trí có tác động trực tiếp đến công việc.

Ví dụ, một nhân viên chỉ cần đọc email tiếng Anh sẽ có nhu cầu khác với nhân sự thường xuyên đàm phán cùng khách hàng quốc tế.

Điểm cần quan tâm không phải là nhân viên nào được chi nhiều hơn. Quan trọng là nguồn lực được phân bổ đúng với mức độ sử dụng và tác động của tiếng Anh trong công việc.

5 bước xây ngân sách đào tạo tiếng Anh doanh nghiệp

1. Xác định mục tiêu kinh doanh

Trước khi chọn khóa học, doanh nghiệp cần xác định tiếng Anh đang phục vụ mục tiêu nào: giao tiếp với khách hàng, làm việc với đối tác hay nâng cao hiệu quả công việc.

Đầu ra: Một mục tiêu cụ thể để làm cơ sở xây chương trình.

2. Xác định nhóm nhân sự ưu tiên

Không nhất thiết đào tạo toàn bộ nhân sự theo cùng một cách. HR có thể phân nhóm theo phòng ban, vị trí và mức độ sử dụng tiếng Anh.

Nhóm có tần suất sử dụng cao hoặc ảnh hưởng trực tiếp đến kết quả kinh doanh có thể được ưu tiên nguồn lực.

Đầu ra: Danh sách nhóm nhân sự và mức độ ưu tiên.

3. Xác định skill gap và task cần cải thiện

Thay vì chỉ hỏi nhân viên “đang ở trình độ nào?”, doanh nghiệp nên xác định họ cần làm được gì bằng tiếng Anh.

Đó có thể là viết email, thuyết trình, họp, đàm phán hoặc xử lý tình huống với khách hàng.

Cách tiếp cận này phù hợp với Outcome-Based Design của AROMA: bắt đầu từ kết quả học viên cần đạt rồi thiết kế nội dung và cách đo lường phù hợp.

Đầu ra: Danh sách skill gap và task cần cải thiện.

4. Chọn mô hình đào tạo phù hợp

Mô hình đào tạo cần dựa trên mục tiêu, số lượng học viên, lịch làm việc và mức độ cá nhân hóa.

Doanh nghiệp có thể cân nhắc đào tạo theo nhóm, 1:1 hoặc các hình thức kết hợp. Không có một mô hình phù hợp cho mọi trường hợp.

Với AROMA, Context-First Curriculum tập trung xây dựng nội dung từ bối cảnh sử dụng tiếng Anh thực tế của doanh nghiệp.

Đầu ra: Mô hình và phương án triển khai phù hợp.

5. Dự kiến chi phí và cách đo kết quả

Sau khi xác định được đối tượng và nhu cầu, HR mới nên tính ngân sách. Các khoản cần xem xét gồm học phí, thiết kế nội dung, quản lý, đánh giá và các nguồn lực liên quan.

Song song đó, cần xác định cách đo kết quả để biết ngân sách có tạo ra giá trị hay không.

Đầu ra: Ngân sách dự kiến và tiêu chí đánh giá.

Có nên ưu tiên nhóm nhân sự critical?

Có, nhưng không đồng nghĩa với việc chỉ đào tạo nhóm quản lý.

Nhóm critical nên được xác định dựa trên mức độ tiếng Anh ảnh hưởng đến công việc và kết quả kinh doanh.

Ví dụ, một nhân viên sales thường xuyên làm việc với khách hàng quốc tế có thể cần được ưu tiên hơn một vị trí gần như không sử dụng tiếng Anh.

Nguyên tắc là tập trung nguồn lực vào nhóm có tác động cao, thay vì chia đều ngân sách cho tất cả.

Ví dụ ngân sách giả định

Doanh nghiệp có 100 nhân viên nhưng chỉ 30 người thường xuyên sử dụng tiếng Anh trong công việc.

Thay vì chia ngân sách đồng đều cho 100 người, HR có thể xác định nhu cầu của 30 nhân sự này trước. Nhóm sales cần giao tiếp và đàm phán có thể ưu tiên kỹ năng nói. Nhóm kỹ thuật có thể tập trung vào đọc tài liệu và trao đổi chuyên môn.

Như vậy, ngân sách được phân bổ từ nhân sự → nhu cầu → hình thức đào tạo → kết quả cần đạt.

Kết luận

Ngân sách đào tạo tiếng Anh doanh nghiệp không nên bắt đầu bằng một con số bình quân cho mỗi nhân viên. Một ngân sách hiệu quả cần trả lời được ba câu hỏi: Đào tạo ai? Để giải quyết vấn đề gì? Và kết quả cần đạt là gì?

Khi phân bổ đúng người, đúng nhu cầu và đúng mục tiêu, doanh nghiệp có cơ sở kiểm soát chi phí tốt hơn và đánh giá rõ hơn giá trị của chương trình đào tạo.

Doanh nghiệp đang cần phân bổ ngân sách đào tạo tiếng Anh hiệu quả hơn? 

AROMA sẽ hỗ trợ doanh nghiệp xác định nhu cầu → nhóm nhân sự ưu tiên → chương trình → lộ trình → chi phí, dựa trên bối cảnh sử dụng tiếng Anh thực tế.

👉 Đăng ký tư vấn cùng AROMA ngay hôm nay. https://tinyurl.com/3tk9vbs7