AROMA triển khai đào tạo tiếng Anh doanh nghiệp thế nào?

Đào tạo tiếng Anh doanh nghiệp không chỉ là tổ chức lớp học và cung cấp giáo trình. Để chương trình phù hợp, doanh nghiệp cần xác định rõ nhân viên sử dụng tiếng Anh vào việc gì, đang thiếu kỹ năng nào và kết quả cần đạt ra sao.

Với định hướng In-house Training Partner (đối tác đào tạo đồng hành cùng doanh nghiệp), AROMA tiếp cận bài toán đào tạo từ nhu cầu thực tế, thay vì áp dụng một chương trình giống nhau cho mọi tổ chức.

Bước 1: Tìm hiểu doanh nghiệp

Trước khi thiết kế chương trình, cần hiểu ngành nghề, mục tiêu kinh doanh, công việc và bối cảnh sử dụng tiếng Anh.

AROMA có thể bắt đầu bằng việc trao đổi với HR, L&D và quản lý các phòng ban để làm rõ những tình huống nhân viên thường gặp.

Đầu ra cần có: Bức tranh tổng quan về nhu cầu và mục tiêu đào tạo.

Ví dụ, nhân viên kinh doanh có thể cần thuyết trình sản phẩm và đàm phán; nhân sự kỹ thuật cần đọc tài liệu hoặc trao đổi về vấn đề chuyên môn.

Bước 2: Xác định khoảng cách năng lực

Sau khi hiểu nhu cầu, doanh nghiệp cần xác định năng lực hiện tại của học viên và kỹ năng còn thiếu.

Việc đánh giá có thể kết hợp bài kiểm tra đầu vào, khảo sát và trao đổi với quản lý trực tiếp.

Đầu ra cần có: Nhóm học viên, trình độ hiện tại, kỹ năng ưu tiên và mục tiêu cần cải thiện.

Nhờ đó, doanh nghiệp có cơ sở xác định ai cần học, học nội dung gì và đánh giá tiến bộ bằng cách nào.

Bước 3: Thiết kế chương trình theo bối cảnh công việc

Thay vì bắt đầu từ danh sách ngữ pháp hoặc từ vựng, chương trình nên xuất phát từ nhiệm vụ thực tế của học viên.

Chẳng hạn, khóa học cho nhóm chăm sóc khách hàng có thể tập trung vào giải thích chính sách, xử lý khiếu nại và phản hồi email. Nội dung và hoạt động thực hành được lựa chọn dựa trên mục tiêu đã xác định.

Đầu ra cần có: Đề cương học tập, kỹ năng trọng tâm và tình huống thực hành tương ứng.

Bước 4: Triển khai và thực hành

Học viên cần có cơ hội sử dụng tiếng Anh trong những tình huống gần với công việc hằng ngày, thay vì chỉ tiếp thu kiến thức lý thuyết.

Các hoạt động có thể gồm đóng vai cuộc họp, viết email, trình bày báo cáo hoặc mô phỏng hội thoại với khách hàng.

Mục tiêu: Giúp học viên luyện tập cách sử dụng ngôn ngữ trong ngữ cảnh cụ thể và nhận phản hồi để cải thiện.

Bước 5: Quản lý và báo cáo

Trong quá trình đào tạo, HR cần theo dõi tình hình tham gia, tiến độ học tập và những khó khăn phát sinh.

Báo cáo nên hỗ trợ doanh nghiệp nhận biết nhóm kỹ năng đã tiến bộ, nội dung còn hạn chế và những vấn đề cần phối hợp xử lý.

Các hạng mục báo cáo và tần suất cập nhật cần được thống nhất giữa doanh nghiệp và AROMA trước khi triển khai.

Bước 6: Rà soát và điều chỉnh

Nhu cầu thực tế có thể thay đổi khi chương trình bắt đầu. Vì vậy, việc tiếp nhận phản hồi và rà soát nội dung giúp chương trình duy trì sự phù hợp.

Ví dụ, nếu học viên cần giao tiếp với khách hàng nhiều hơn dự kiến, doanh nghiệp và đối tác có thể xem xét tăng hoạt động thực hành liên quan.

Nguyên tắc: Điều chỉnh dựa trên dữ liệu học tập, phản hồi và mục tiêu đã thống nhất, thay vì thay đổi tùy ý.

6 USP thể hiện trong cách tiếp cận của AROMA

Các định hướng dưới đây giúp làm rõ cách xây dựng chương trình đào tạo theo nhu cầu doanh nghiệp:

In-house Training Partner: Đồng hành cùng doanh nghiệp trong quá trình đào tạo.
Context-First: Ưu tiên bối cảnh và nhiệm vụ công việc thực tế.
Skill-Focus 80/20: Tập trung vào nhóm kỹ năng ưu tiên theo nhu cầu.
Practical Grammar: Gắn ngữ pháp với tình huống sử dụng thực tế.
Outcome-Based Design: Thiết kế chương trình dựa trên đầu ra mong muốn.
Agile Curriculum: Linh hoạt rà soát và điều chỉnh chương trình khi cần.

Những định hướng này cần được cụ thể hóa thành nội dung, hoạt động và tiêu chí đánh giá phù hợp với từng doanh nghiệp.

Kết luận

Một chương trình tiếng Anh doanh nghiệp hiệu quả cần bắt đầu từ nhu cầu công việc, có mục tiêu rõ ràng và được theo dõi trong suốt quá trình triển khai. Khi HR, quản lý và đối tác đào tạo phối hợp chặt chẽ, doanh nghiệp sẽ dễ xác định ưu tiên và điều chỉnh chương trình phù hợp hơn.

AROMA đồng hành cùng doanh nghiệp trong việc tìm hiểu nhu cầu và xây dựng chương trình tiếng Anh gắn với bối cảnh công việc thực tế.

👉 Liên hệ AROMA để trao đổi về nhu cầu đào tạo của đội ngũ bạn. https://tinyurl.com/mr8c7z4p