Khi nào nên gia hạn hợp đồng đào tạo tiếng Anh và khi nào nên đổi đối tác?

Khi hợp đồng đào tạo tiếng Anh sắp kết thúc, HR và L&D thường cân nhắc hai phương án: tiếp tục với đối tác hiện tại hoặc tìm nhà cung cấp mới. Không có lựa chọn nào phù hợp với mọi doanh nghiệp. Quyết định nên dựa trên mục tiêu hiện tại, kết quả triển khai, chất lượng dịch vụ và tổng chi phí. Dưới đây là năm yếu tố cần xem xét.

1. Mục tiêu đào tạo ban đầu còn phù hợp không?

Trước tiên, doanh nghiệp cần xem lại mục tiêu ban đầu, chẳng hạn cải thiện kỹ năng viết email, tham gia cuộc họp hoặc trao đổi với đối tác quốc tế.

Nếu mục tiêu vẫn phù hợp nhưng cách triển khai chưa hiệu quả, doanh nghiệp có thể đề nghị đối tác điều chỉnh nội dung. Không nên tiếp tục chương trình chỉ vì đã quen với cách vận hành cũ. Nếu nhu cầu đã thay đổi đáng kể, hãy xác định lại phạm vi đào tạo trước khi quyết định.

2. Đầu ra có được kiểm chứng?

Khi đánh giá chương trình, doanh nghiệp không nên chỉ dựa vào cảm nhận như lớp học thú vị hay học viên hài lòng. Những phản hồi này hữu ích nhưng chưa đủ để xác định khả năng sử dụng tiếng Anh trong công việc có cải thiện hay không. HR/L&D có thể xem xét tỷ lệ tham gia, mức độ hoàn thành bài tập và kết quả đánh giá theo tiêu chí đã thống nhất. Với mục tiêu giao tiếp, có thể dùng bài viết email, phần trình bày hoặc tình huống mô phỏng.

Nếu chưa có dữ liệu đầu kỳ, doanh nghiệp cần ghi nhận hạn chế này thay vì kết luận chương trình thành công hay thất bại.

3. Chất lượng dịch vụ và khả năng phối hợp ra sao?

Doanh nghiệp nên rà soát việc sắp xếp lịch học, tốc độ phản hồi của đầu mối phụ trách, chất lượng tài liệu và cách xử lý vấn đề. Khi quản lý trực tiếp phản ánh kỹ năng chưa đáp ứng yêu cầu, đối tác có tiếp nhận và đề xuất điều chỉnh không?

Nếu vấn đề liên tục lặp lại dù đã được trao đổi và có thời gian khắc phục hợp lý, doanh nghiệp có thể cân nhắc đổi đối tác. Ngược lại, nếu đơn vị hiện tại phối hợp tốt và sẵn sàng cải tiến, điều chỉnh chương trình có thể phù hợp hơn bắt đầu lại từ đầu.

4. Tổng chi phí của hai phương án khác nhau thế nào?

Gia hạn không mặc nhiên rẻ hơn, cũng như đổi đối tác không nhất thiết tốn kém hơn. Doanh nghiệp cần so sánh tổng chi phí trong cùng khoảng thời gian và với phạm vi dịch vụ tương đương.

Với phương án gia hạn, cần xem mức phí mới, các hạng mục tiếp tục được cung cấp và chi phí có thể phát sinh. Nếu đổi đối tác, cần tính cả nguồn lực dành cho việc xác định nhu cầu, đánh giá đầu vào, bàn giao dữ liệu phù hợp và thiết kế chương trình mới.

Việc so sánh nên dựa trên kế hoạch thực tế, không nên mặc định chuyển đổi luôn tốn kém hoặc gia hạn luôn tiết kiệm. Doanh nghiệp cũng cần tính đến thời gian nhân sự nội bộ dành cho phối hợp và quản lý chương trình.

5. Đối tác có đáp ứng được giai đoạn tiếp theo?

Một chương trình phù hợp ban đầu có thể không còn đáp ứng đủ nhu cầu khi doanh nghiệp mở rộng hoặc thay đổi mục tiêu.

Hãy đánh giá khả năng điều chỉnh nhóm kỹ năng, thiết kế nội dung theo vị trí, thay đổi lịch học và cung cấp báo cáo. Nếu nhân sự cần luyện tập các tình huống chuyên biệt hơn, doanh nghiệp nên tìm hiểu cách đối tác nghiên cứu và cập nhật nội dung.

Gia hạn hay đổi đối tác: Nên quyết định thế nào?

Gia hạn phù hợp để cân nhắc khi mục tiêu vẫn còn giá trị, dịch vụ đáp ứng yêu cầu và các điểm cần cải thiện có thể xử lý bằng kế hoạch rõ ràng.

Đổi đối tác nên được xem xét khi năng lực cung cấp chưa đáp ứng nhu cầu, vấn đề tiếp tục lặp lại hoặc điều kiện hợp tác không còn phù hợp.

Trước khi quyết định, doanh nghiệp có thể yêu cầu đối tác hiện tại và nhà cung cấp tiềm năng trả lời cùng một bộ tiêu chí.

Kết luận

Quyết định gia hạn hay đổi đối tác đào tạo tiếng Anh cần dựa trên mục tiêu, bằng chứng đầu ra, chất lượng phối hợp, tổng chi phí và khả năng đáp ứng nhu cầu tương lai. Không nên tiếp tục chỉ vì quen thuộc, cũng không nên thay đổi chỉ vì kỳ vọng lựa chọn mới sẽ tốt hơn. Doanh nghiệp nên ghi lại các tiêu chí, lý do lựa chọn và nội dung cần đánh giá trong kỳ tiếp theo.

👉 Liên hệ AROMA để trao đổi về nhu cầu đào tạo tiếng Anh giai đoạn tiếp theo và tìm hiểu phương án phát triển kỹ năng phù hợp với từng vị trí công việc. https://tinyurl.com/mwryw7fz