CEO / HR Director

Một trong những câu hỏi HR thường gặp khi doanh nghiệp muốn triển khai đào tạo tiếng Anh là: “Nên bắt đầu từ đâu?”

Không ít doanh nghiệp bắt đầu bằng việc tìm vendor, xem chương trình và hỏi học phí. Nhưng nếu chưa xác định rõ nhu cầu nội bộ, rất dễ rơi vào tình trạng chọn được khóa học nhưng không giải quyết đúng vấn đề doanh nghiệp đang gặp phải.

Dưới đây là checklist 5 bước theo thứ tự, giúp doanh nghiệp đi từ “chưa biết bắt đầu từ đâu” đến một chương trình có thể chính thức vận hành trong 30 ngày đầu tiên.

Hành động đầu tiên không phải là chọn vendor

Trước khi tìm nhà cung cấp, doanh nghiệp cần trả lời một câu hỏi đơn giản:

Đào tạo tiếng Anh để giải quyết vấn đề kinh doanh nào?

Mục tiêu càng cụ thể, việc triển khai càng dễ đi đúng hướng.

Ví dụ:

• Giúp đội ngũ Sales tự xử lý email với khách hàng quốc tế.
• Giảm sự phụ thuộc vào một vài nhân sự đang đảm nhiệm phần lớn công việc tiếng Anh.
• Chuẩn bị đội ngũ cho hoạt động gặp gỡ đối tác hoặc nhà đầu tư quốc tế.

Từ mục tiêu này mới xác định được ai cần học, cần học gì và đo kết quả như thế nào.

---

Bước 1 – Ngày 1_3: Xác định mục tiêu kinh doanh

Đừng bắt đầu bằng câu hỏi “Nhân viên cần học tiếng Anh gì?”

Hãy bắt đầu bằng:

“Doanh nghiệp muốn thay đổi điều gì sau chương trình đào tạo?”

Mục tiêu có thể liên quan đến hiệu quả công việc, khả năng giao tiếp với khách hàng quốc tế, giảm dependency vào một số cá nhân hoặc chuẩn bị cho một kế hoạch kinh doanh cụ thể.

Ở bước này, HR cần viết mục tiêu thành một câu rõ ràng và được CEO thống nhất.

Đầu ra cần có: một mục tiêu kinh doanh cụ thể làm cơ sở cho toàn bộ chương trình.

---

Bước 2 – Ngày 4_7: Map đúng nhóm người cần đào tạo

Không phải tất cả nhân viên đều cần được đào tạo cùng lúc.

Dựa trên mục tiêu đã xác định, HR cần mapping sơ bộ:

• Ai cần được ưu tiên đào tạo?
• Họ sử dụng tiếng Anh trong công việc nào?
• Tình huống nào đang gây khó khăn?
• Khoảng cách giữa năng lực hiện tại và yêu cầu công việc là gì?

Ở giai đoạn này chưa nhất thiết phải thực hiện assessment chuyên sâu. Một bản mapping ban đầu đủ rõ sẽ giúp doanh nghiệp xác định phạm vi và nhóm học viên ưu tiên.

---

Bước 3 – Ngày 8_14: Get buy-in từ Manager và CEO

Một chương trình đào tạo không chỉ là trách nhiệm của HR và học viên.

Manager cần hiểu chương trình đang nhằm giải quyết vấn đề gì và họ cần làm gì để hỗ trợ quá trình ứng dụng.

HR có thể trình bày business case ngắn gọn với CEO gồm:

Vấn đề hiện tại → Mục tiêu → ROI dự kiến → Timeline

Sau đó, brief trực tiếp cho Manager về vai trò của họ: tạo cơ hội để nhân viên thực hành, không làm thay và xác nhận các nhiệm vụ ứng dụng sau đào tạo.

Manager support là một phần của chương trình, không phải việc phát sinh sau khi lớp học bắt đầu.

---

Bước 4 – Ngày 15_22: Chọn vendor và thiết kế chương trình

Lúc này doanh nghiệp mới nên bắt đầu đánh giá nhà cung cấp.

Thay vì chỉ xem proposal hoặc presentation, hãy yêu cầu vendor trả lời các câu hỏi dựa trên nhu cầu đã xác định.

Có thể sử dụng checklist 7 câu hỏi đánh giá vendor trong bài trước của series để so sánh 2-3 lựa chọn.

Đặc biệt, nên yêu cầu demo một buổi học thực tế thay vì chỉ nghe giới thiệu về chương trình.

Vendor phù hợp cần thể hiện được khả năng kết nối giữa:

Mục tiêu doanh nghiệp → Công việc thực tế → Nội dung đào tạo → Kết quả cần đạt.

---

Bước 5 – Ngày 23_30: Assessment và chuẩn bị launch

Sau khi chọn vendor, chương trình mới bước vào giai đoạn thiết kế chi tiết.

Các công việc chính gồm:

• Assessment nhóm học viên.
• Thiết kế curriculum dựa trên kết quả assessment.
• Thiết lập lịch học và logistics.
• Xác định cách theo dõi Transfer Assignment.
• Tổ chức kickoff session.

Kickoff giúp học viên hiểu rõ 3 điều:

Tại sao phải học → Học như thế nào → Cần làm gì để chương trình thành công.

Khi 5 bước trên hoàn thành, doanh nghiệp có thể bước vào ngày 31 — buổi học đầu tiên với mục tiêu, nhóm học viên, người hỗ trợ và cách triển khai đã được xác định.

---

Checklist 30 ngày đầu

Thời gian	Việc cần hoàn thành
Ngày 1-3	Mục tiêu kinh doanh được viết rõ và CEO đồng ý
Ngày 4-7	Xác định nhóm học viên ưu tiên
Ngày 8-14	Manager brief và cam kết support
Ngày 15-22	Đánh giá vendor và lựa chọn sau demo
Ngày 23-30	Assessment + curriculum design + kickoff
Ngày 31	Buổi học đầu tiên bắt đầu

---

Bắt đầu từ đúng bước đầu tiên

Triển khai đào tạo tiếng Anh doanh nghiệp không nhất thiết phải bắt đầu bằng một chương trình lớn.

Điều quan trọng hơn là bắt đầu đúng thứ tự: xác định vấn đề kinh doanh → xác định người cần đào tạo → tạo sự đồng thuận → chọn vendor → thiết kế và chuẩn bị launch.

Nếu doanh nghiệp đang ở giai đoạn “chưa biết bắt đầu từ đâu”, AROMA có thể đồng hành cùng CEO/HR Director trong việc xác định nhu cầu và xây dựng hướng triển khai phù hợp.

---

Đặt lịch tư vấn 30 phút với AROMA để bắt đầu từ Bước 1: https://tinyurl.com/mrxzph2x