Trì hoãn đào tạo tiếng Anh đang khiến doanh nghiệp mất những gì?

Chi phí đào tạo là khoản doanh nghiệp có thể nhìn thấy ngay trong ngân sách. Ngược lại, chi phí cơ hội khi trì hoãn đào tạo tiếng Anh thường phân tán trong hoạt động hằng ngày.

Một khách hàng chưa được tiếp cận. Một nhiệm vụ phải qua trung gian. Một nhân sự chưa thể nhận thêm trách nhiệm.

Vì vậy, câu hỏi không chỉ là “Đào tạo hết bao nhiêu tiền?” mà còn là “Nếu chưa đào tạo, doanh nghiệp đang bỏ lỡ điều gì?”

Chi phí đào tạo và chi phí cơ hội khác nhau thế nào?

Chi phí đào tạo là nguồn lực doanh nghiệp bỏ ra để xây dựng năng lực.

Chi phí cơ hội là giá trị có thể bị bỏ lỡ khi doanh nghiệp chưa có năng lực đó.

Ví dụ, một nhân viên chưa đủ khả năng làm việc trực tiếp với khách hàng quốc tế. Doanh nghiệp có thể vẫn hoàn thành công việc, nhưng phải thông qua một người khác.

Khi đó, chi phí không nhất thiết xuất hiện dưới một dòng ngân sách riêng.

4 nhóm cơ hội có thể bị bỏ lỡ

1. Cơ hội khách hàng quốc tế

Nhân sự thiếu khả năng giao tiếp có thể khó chủ động tiếp cận hoặc trao đổi với khách hàng quốc tế.

Doanh nghiệp có thể phải phụ thuộc vào một vài người có khả năng tiếng Anh tốt hơn.

Cần kiểm tra: Có khách hàng hoặc tình huống nào đang cần thêm người có thể giao tiếp trực tiếp không?

2. Cơ hội mở rộng vai trò cho nhân sự

Một nhân viên có chuyên môn tốt nhưng chưa sử dụng được tiếng Anh có thể bị giới hạn trong phạm vi công việc hiện tại.

Khi năng lực ngôn ngữ được cải thiện, họ có thể có thêm cơ hội tham gia dự án hoặc làm việc với các nhóm quốc tế.

Cần kiểm tra: Tiếng Anh có đang là rào cản khiến nhân sự chưa thể nhận thêm nhiệm vụ không?

3. Cơ hội giao việc trực tiếp thay vì qua trung gian

Nếu nhân viên chưa thể làm việc trực tiếp bằng tiếng Anh, Manager hoặc đồng nghiệp có thể phải đứng giữa.

Quy trình này tạo thêm một lớp phối hợp. Thời gian xử lý cũng có thể kéo dài hơn.

Cần kiểm tra: Có nhiệm vụ nào hiện phải qua trung gian chỉ vì vấn đề tiếng Anh?

4. Cơ hội mở rộng thị trường hoặc dự án

Năng lực tiếng Anh có thể ảnh hưởng đến khả năng tham gia các dự án có yếu tố quốc tế.

Nếu doanh nghiệp dự kiến mở rộng thị trường, việc thiếu nhân sự có khả năng sử dụng tiếng Anh có thể trở thành một điểm hạn chế.

Cần kiểm tra: Những dự án hoặc thị trường nào đang cần năng lực tiếng Anh trong thời gian tới?

Cách doanh nghiệp tự ước tính opportunity cost

HR có thể bắt đầu từ một tình huống cụ thể.

Tần suất tình huống × thời gian mất × nguồn lực liên quan

Ví dụ, nếu một nhiệm vụ tiếng Anh xuất hiện thường xuyên và mỗi lần đều cần thêm người hỗ trợ, doanh nghiệp có thể ghi nhận tổng thời gian đã sử dụng.

Với phần giá trị kinh doanh, doanh nghiệp nên sử dụng dữ liệu thực tế của mình thay vì áp dụng một con số chung.

Mục tiêu không phải tạo ra một phép tính tuyệt đối. Quan trọng hơn là giúp doanh nghiệp nhìn thấy quy mô của vấn đề.

Khi nào trì hoãn là hợp lý?

Trì hoãn có thể hợp lý khi nhu cầu sử dụng tiếng Anh còn thấp, chưa xác định được nhóm ưu tiên hoặc chưa có đầu ra cụ thể.

Trong trường hợp đó, doanh nghiệp nên khảo sát nhu cầu trước khi đầu tư.

Khi nào trì hoãn trở thành rủi ro?

Trì hoãn trở thành rủi ro khi nhu cầu đã rõ nhưng doanh nghiệp vẫn thiếu năng lực để xử lý.

Đặc biệt, nếu công việc phụ thuộc vào một vài nhân sự hoặc liên quan trực tiếp đến khách hàng và dự án quốc tế, việc chậm xây năng lực có thể làm tăng chi phí cơ hội.

Kết luận

Chi phí cơ hội khi trì hoãn đào tạo tiếng Anh không phải lúc nào cũng xuất hiện dưới dạng một khoản tiền cụ thể.

Nó có thể nằm trong cơ hội khách hàng, thời gian của quản lý, khả năng giao việc và cơ hội mở rộng dự án.

Vì vậy, HR và L&D nên cân nhắc cả chi phí đào tạo và giá trị có thể bỏ lỡ nếu chưa xây năng lực, từ đó quyết định thời điểm đầu tư phù hợp.

Doanh nghiệp đang cân nhắc thời điểm đào tạo tiếng Anh doanh nghiệp?

AROMA đồng hành cùng HR và L&D trong việc xác định nhu cầu, đánh giá năng lực và xây dựng chương trình đào tạo theo bối cảnh công việc thực tế.

👉 Đăng ký tư vấn cùng AROMA để cùng xác định nhóm nhân sự cần ưu tiên, mục tiêu đào tạo và phương án phù hợp với nhu cầu doanh nghiệp. https://tinyurl.com/2v3kch8n