Đánh giá năng lực tiếng Anh doanh nghiệp: Đừng chỉ nhìn điểm số của nhân sự

Khi doanh nghiệp muốn triển khai đào tạo tiếng Anh, bước đầu tiên thường là tổ chức một bài kiểm tra. Tuy nhiên, một con số về trình độ chưa cho biết nhân viên đang thiếu năng lực nào và thiếu ở đâu trong công việc.

Một nhân viên có thể đạt cùng mức điểm với đồng nghiệp nhưng nhu cầu sử dụng tiếng Anh lại hoàn toàn khác nhau. Nhân viên kinh doanh cần giao tiếp với khách hàng, kỹ sư cần đọc tài liệu chuyên môn, còn quản lý có thể cần họp và thuyết trình.

Vì vậy, đánh giá năng lực tiếng Anh doanh nghiệp nên bắt đầu từ công việc thực tế. Mục tiêu không phải để xếp hạng nhân viên, mà để xác định đúng khoảng trống kỹ năng: ai cần học, cần cải thiện gì và nên ưu tiên đến đâu.

Vì sao không nên bắt đầu bằng một bài kiểm tra chung?

Một bài kiểm tra chung có thể giúp doanh nghiệp biết trình độ tiếng Anh hiện tại. Tuy nhiên, kết quả này chưa đủ để xây dựng chương trình đào tạo phù hợp.

Ví dụ, một kỹ sư đạt điểm đọc hiểu thấp có thể cần cải thiện khả năng đọc tài liệu chuyên môn. Trong khi đó, một nhân viên Sales có cùng mức điểm lại cần tập trung vào giao tiếp và xử lý tình huống với khách hàng.

Nếu chỉ nhìn vào điểm số, hai nhân sự có thể được xếp cùng một nhóm. Nhưng khi xét đến nhiệm vụ thực tế trong công việc, nhu cầu đào tạo lại hoàn toàn khác nhau. 

Insight: Những đánh giá có giá trị không phải khi tạo ra nhiều điểm số, mà khi giúp doanh nghiệp đưa ra quyết định đào tạo rõ ràng.

6 bước đánh giá năng lực tiếng Anh doanh nghiệp

1. Xác định bối cảnh sử dụng tiếng Anh 

Xác định tiếng Anh đang được sử dụng ở đâu và phục vụ mục tiêu gì: khách hàng, đối tác, tài liệu hay các hoạt động nội bộ.

Đầu ra: Danh sách các tình huống công việc cần tiếng Anh.

2. Xác định nhóm nhân sự và nhiệm vụ công việc 

Phân nhóm theo phòng ban → vị trí → nhiệm vụ → tần suất sử dụng tiếng Anh.

Cùng là Sales nhưng có người chủ yếu viết email, người khác lại thường xuyên họp và đàm phán với khách hàng.

Đầu ra: Nhóm nhân sự và những nhiệm vụ tiếng Anh quan trọng của từng nhóm. 

3. Đánh giá năng lực hiện tại

Doanh nghiệp nên kết hợp bài kiểm tra với đánh giá khả năng thực hiện nhiệm vụ thực tế.

Ví dụ, nhân viên kinh doanh có thể được đánh giá khả năng giao tiếp và xử lý tình huống; kỹ sư tập trung vào khả năng đọc hiểu tài liệu chuyên môn.

Đầu ra: Năng lực hiện tại của từng nhóm nhân sự

4. Xác định mức năng lực cần đạt 

Không phải mọi vị trí đều cần cùng một mức tiếng Anh. Doanh nghiệp cần xác định mức năng lực đủ để hoàn thành từng nhiệm vụ.

• Sales: trao đổi với khách hàng.
• Kỹ thuật: đọc tài liệu chuyên môn.
• Quản lý: họp và thuyết trình.

5. Lập ma trận khoảng trống năng lực 

Ma trận giúp HR nhìn thấy khoảng trống theo từng nhiệm vụ, thay vì chỉ nhìn điểm tổng.

6. Xác định những kỹ năng cần ưu tiên đào tạo 

Nhóm có khoảng trống lớn + tác động cao đến công việc nên được ưu tiên trước.

Ví dụ, nếu Sales gặp khó khăn khi họp với khách hàng quốc tế, chương trình nên tập trung vào kỹ năng giao tiếp và xử lý tình huống thay vì chỉ học tiếng Anh tổng quát.

Đánh giá tốt cần trả lời 4 câu hỏi

Một đánh giá hữu ích cần giúp HR xác định:

• Ai cần đào tạo?
• Thiếu kỹ năng nào?
• Kỹ năng được sử dụng trong tình huống nào?
• Đo kết quả sau đào tạo ra sao?

Thay vì kết luận “Sales tiếng Anh chưa tốt”, đánh giá nên chỉ ra cụ thể: “Sales chưa đủ khả năng chủ động trao đổi với khách hàng quốc tế.”

Kết luận

Đánh giá năng lực tiếng Anh doanh nghiệp không nên dừng ở một bài kiểm tra và một mức điểm. Quy trình nên đi từ:

Bối cảnh sử dụng → Nhiệm vụ công việc → Năng lực hiện tại → Mức cần đạt → Ma trận khoảng trống → Ưu tiên đào tạo. 

Khi đánh giá gắn với công việc thực tế, doanh nghiệp có cơ sở tốt hơn để xác định đúng người, đúng kỹ năng và đúng ngân sách đào tạo.

Doanh nghiệp chưa biết bắt đầu đánh giá từ đâu?

AROMA đồng hành cùng HR và L&D trong việc xác định nhu cầu, đánh giá năng lực và xây dựng chương trình tiếng Anh theo bối cảnh công việc.

👉 Đăng ký tư vấn cùng AROMA để trao đổi về nhu cầu đánh giá và phương án phù hợp cho doanh nghiệp. https://tinyurl.com/5n8d32ds