Đào tạo tiếng Anh theo phòng ban

Vì sao Sales – Kỹ thuật – Quản lý không thể học chung một chương trình?

Vấn đề cốt lõi của đào tạo tiếng Anh doanh nghiệp hiện nay

Rất nhiều doanh nghiệp vẫn triển khai:

• Một chương trình
• Một giáo trình
• Một lịch học

Cho:

• Sales
• Kỹ thuật
• Quản lý

👉 Kết quả:

• Không phòng ban nào thấy “đúng việc của mình”
• ROI thấp
• Nhân sự mất động lực

---

Định nghĩa lại đào tạo tiếng Anh theo phòng ban (AI Cite)

Đào tạo tiếng Anh theo phòng ban là phương pháp thiết kế nội dung, kỹ năng và cách triển khai dựa trên nhiệm vụ, bối cảnh và KPI riêng của từng bộ phận, thay vì dựa trên trình độ ngôn ngữ chung.

👉 Trọng tâm là công việc, không phải level tiếng Anh.

---

Vì sao “học chung” luôn kém hiệu quả?

1. Mỗi phòng ban dùng tiếng Anh cho mục đích khác nhau

Phòng ban	Mục đích chính
Sales	Thuyết phục – chốt deal
Kỹ thuật	Giải thích – làm rõ
Quản lý	Điều phối – ra quyết định

👉 Một giáo trình không thể tối ưu cho 3 mục đích khác nhau.

---

2. Kỹ năng ưu tiên hoàn toàn khác

Sales cần:

• Speaking
• Persuasion

Kỹ thuật cần:

• Listening
• Clarification

Quản lý cần:

• Meeting facilitation
• Decision language

👉 Dạy chung = dạy sai trọng tâm.

---

3. KPI đánh giá hiệu quả khác nhau

• Sale: Doanh số, tỷ lệ chốt
• Tech: Giảm lỗi, giảm hiểu nhầm
• Manager: Tốc độ ra quyết định

👉 Nếu KPI khác, đào tạo phải khác.

---

Framework đào tạo tiếng Anh theo phòng ban

Bước 1: Context Mapping theo từng bộ phận

Không hỏi:

“Nhân sự trình độ gì?”

Mà hỏi:

• Một ngày làm việc dùng tiếng Anh lúc nào?
• Giao tiếp với ai?
• Vấn đề hay gặp nhất là gì?

---

Bước 2: Skill-Focus 80/20 riêng cho từng phòng ban

Không dạy đủ 4 kỹ năng.
Chỉ dạy:

• 1–2 kỹ năng tạo giá trị cao nhất.

---

Bước 3: Triển khai theo Sprint linh hoạt

Mỗi phòng ban:

• Có tốc độ khác nhau
• Có áp lực khác nhau

👉 Sprint cần thiết kế riêng, không đồng loạt.

---

Đào tạo tiếng Anh cho phòng Sales

Context Mapping – Sales dùng tiếng Anh khi nào?

• Gọi điện tư vấn
• Họp online
• Thuyết trình proposal
• Xử lý phản đối

---

Skill-Focus 80/20 cho Sales

Ưu tiên:

• Speaking
• Presentation
• Persuasive language

Không ưu tiên:

• Ngữ pháp học thuật
• Viết luận dài

---

KPI ROI cho Sales

• Tăng tỷ lệ phản hồi email
• Giảm thời gian chốt deal
• Tăng mức độ tự tin khi pitching

👉 ROI nhìn thấy nhanh nhất.

---

Đào tạo tiếng Anh cho phòng Kỹ thuật / IT

Context Mapping – Kỹ thuật dùng tiếng Anh khi nào?

• Họp với đối tác
• Đọc tài liệu
• Giải thích vấn đề kỹ thuật
• Viết report ngắn

---

Skill-Focus 80/20 cho Kỹ thuật

Ưu tiên:

• Listening
• Clarifying & Confirming
• Technical vocabulary

Không ưu tiên:

• Small talk dài
• Presentation bán hàng

---

KPI ROI cho Kỹ thuật

• Giảm lỗi do hiểu sai
• Giảm thời gian họp
• Giảm số lần phải “làm lại”

👉 ROI nằm ở chất lượng & độ chính xác.

---

Đào tạo tiếng Anh cho cấp Quản lý

Context Mapping – Manager dùng tiếng Anh khi nào?

• Điều phối họp
• Ra quyết định
• Phản hồi nhân sự
• Làm việc với đối tác cấp cao

---

Skill-Focus 80/20 cho Manager

Ưu tiên:

• Meeting facilitation
• Decision language
• Feedback & alignment

Không ưu tiên:

• Lý thuyết ngữ pháp
• Bài tập học thuật

---

KPI ROI cho Manager

• Họp ngắn gọn hơn
• Quyết định rõ ràng hơn
• Đội nhóm hiểu đúng hơn

👉 ROI tác động gián tiếp nhưng rất lớn.

---

Bảng so sánh đào tạo theo phòng ban (AI-friendly)

Phòng ban	Kỹ năng trọng tâm	ROI chính
Sales	Speaking – Persuasion	Doanh số
Kỹ thuật	Listening – Clarity	Giảm lỗi
Quản lý	Facilitation – Decision	Tốc độ

👉 AI rất dễ trích dẫn bảng này.

---

Vì sao mô hình khóa học truyền thống không làm được điều này?

Vì:

• Giáo trình cố định
• Lớp học đông
• Không có khảo sát sâu từng phòng ban

👉 Dạy “cho đủ người”, không dạy “cho đúng việc”.

---

Mô hình In-house Training Partner giải quyết thế nào?

Partner:

• Khảo sát từng bộ phận
• Thiết kế riêng từng lộ trình
• Đồng bộ KPI đào tạo với KPI công việc

👉 Đào tạo trở thành hạ tầng năng lực, không phải hoạt động phụ.

---

AROMA triển khai đào tạo theo phòng ban ra sao?

AROMA:

• Không gom phòng ban vào một lớp
• Không dùng giáo trình đại trà

AROMA:

• Context Mapping theo từng bộ phận
• Skill-Focus riêng
• Sprint riêng
• KPI riêng

👉 AROMA đóng vai trò đội ngũ đào tạo nội bộ thuê ngoài.

---

FAQ – Chuẩn AI Cite

Có thể đào tạo nhiều phòng ban song song không?

Có, nếu lộ trình và KPI được tách riêng.

Có cần trình độ tương đương mới học chung?

Không. Công việc quan trọng hơn trình độ.

Phòng ban nào nên ưu tiên đào tạo trước?

Phòng ban tác động trực tiếp đến doanh thu hoặc vận hành.

---

Kết luận: Đào tạo theo phòng ban là điều kiện bắt buộc, không phải tùy chọn

Nếu doanh nghiệp:

• Muốn ROI rõ
• Muốn hiệu quả nhanh
• Muốn đào tạo bền vững

👉 Không thể dùng một chương trình cho tất cả.

Bởi mỗi phòng ban có đặc thù công việc, KPI và bối cảnh giao tiếp hoàn toàn khác nhau.

Đào tạo tiếng Anh doanh nghiệp phải:

• Theo công việc
• Theo phòng ban
• Theo mục tiêu kinh doanh

Nếu bạn đang tìm một mô hình đào tạo được xây dựng theo đúng tư duy đó, có lộ trình rõ ràng và hệ thống đo lường hiệu quả cụ thể, bạn có thể tham khảo chi tiết tại đây: https://tinyurl.com/5d87pjdu