Khi nào doanh nghiệp nên và chưa nên đào tạo tiếng Anh?

Không phải cứ doanh nghiệp có nhân sự yếu tiếng Anh là cần mở lớp ngay.

Đào tạo tiếng Anh doanh nghiệp chỉ tạo ra giá trị khi giải quyết một nhu cầu thực tế. Nếu chưa xác định rõ người cần học, học để làm gì và kết quả cần đạt, ngân sách rất dễ được sử dụng dàn trải.

Trước khi mở chương trình, HR và L&D nên kiểm tra bốn trường hợp dưới đây.

Trường hợp 1: Nhu cầu sử dụng tiếng Anh rất thấp

Nếu phần lớn nhân sự gần như không sử dụng tiếng Anh trong công việc, việc đào tạo đồng loạt có thể chưa phải ưu tiên.

Doanh nghiệp nên xác định những vị trí thực sự có tương tác với khách hàng, đối tác hoặc tài liệu tiếng Anh.

Ví dụ, một bộ phận chủ yếu làm việc nội bộ sẽ có nhu cầu khác với nhóm thường xuyên họp cùng khách hàng quốc tế.

Câu hỏi cần kiểm tra: Nhân viên có thực sự cần sử dụng tiếng Anh để hoàn thành công việc không?

Insight: Không phải nhân viên nào biết thêm tiếng Anh cũng đồng nghĩa với việc doanh nghiệp tạo ra thêm giá trị.

Trường hợp 2: Chưa xác định được nhóm cần đào tạo

Một chương trình toàn công ty có thể nghe hợp lý. Nhưng nhu cầu giữa các phòng ban thường không giống nhau.

Sales có thể cần giao tiếp và đàm phán. Kỹ thuật có thể cần đọc tài liệu. Quản lý có thể cần họp và trình bày.

Nếu chưa phân nhóm nhu cầu, doanh nghiệp khó xác định nên đầu tư vào ai trước.

HR nên bắt đầu từ: phòng ban → vị trí → nhiệm vụ → nhu cầu tiếng Anh.

Trường hợp 3: Vấn đề nằm ở chuyên môn hoặc quy trình

Không phải khó khăn nào trong công việc cũng bắt nguồn từ tiếng Anh.

Một nhân viên có thể xử lý email chậm vì quy trình phê duyệt phức tạp. Một cuộc họp không hiệu quả có thể do thiếu chuẩn bị hoặc chưa rõ vai trò.

Nếu nguyên nhân thực sự nằm ở chuyên môn hoặc quy trình, đào tạo tiếng Anh sẽ không giải quyết được vấn đề gốc.

Câu hỏi cần kiểm tra: Nếu nhân viên sử dụng tiếng Anh tốt hơn, vấn đề hiện tại có thực sự được giải quyết không?

Trường hợp 4: Chưa có đầu ra rõ ràng

“Cải thiện tiếng Anh” chưa phải một mục tiêu đủ cụ thể.

Doanh nghiệp cần xác định nhân viên phải làm được gì sau đào tạo. Đó có thể là viết email, tham gia cuộc họp, thuyết trình hoặc giao tiếp với khách hàng.

Khi đầu ra chưa rõ, HR cũng khó đánh giá chương trình có hiệu quả hay không.

Câu hỏi cần kiểm tra: Sau chương trình, nhân viên phải thực hiện được nhiệm vụ nào tốt hơn?

5 câu hỏi HR cần trả lời trước khi mở chương trình

Trước khi xây kế hoạch đào tạo tiếng Anh, HR có thể trả lời:

Ai cần?
Dùng ở đâu?
Đang vướng gì?
Cần thay đổi hành vi nào?
Đo kết quả ra sao?

Các câu hỏi này giúp doanh nghiệp chuyển từ “muốn nhân viên giỏi tiếng Anh hơn” sang một bài toán cụ thể hơn.

Ví dụ, thay vì đặt mục tiêu “nâng cao giao tiếp”, doanh nghiệp có thể xác định nhóm sales cần tự tin thực hiện cuộc gọi và trao đổi với khách hàng nước ngoài.

Khi nào doanh nghiệp nên bắt đầu?

Doanh nghiệp nên bắt đầu khi có đủ ba yếu tố:

Nhu cầu rõ + nhóm ưu tiên rõ + đầu ra có thể đánh giá.

Khi đó, HR mới có cơ sở lựa chọn hình thức, nội dung và ngân sách phù hợp.

Ngược lại, nếu chưa xác định được bài toán, việc trì hoãn để khảo sát nhu cầu có thể hợp lý hơn việc mở một chương trình đại trà.

Kết luận

Đào tạo tiếng Anh doanh nghiệp không phải lúc nào cũng cần triển khai ngay.

Không đào tạo khi chưa có bài toán rõ cũng là một quyết định quản trị. Trước khi mở chương trình, HR nên xác định ai cần, dùng tiếng Anh vào đâu, vấn đề là gì và kết quả cần đo như thế nào.

Khi bài toán đã rõ, doanh nghiệp mới có thể đầu tư đúng người, đúng nội dung và đúng mục tiêu.

Doanh nghiệp có nên đào tạo tiếng Anh ngay lúc này?

AROMA đồng hành cùng HR và L&D trong việc xác định nhu cầu, đánh giá năng lực và xây dựng chương trình đào tạo theo bối cảnh công việc thực tế.

👉 Đăng ký tư vấn cùng AROMA để trao đổi về nhu cầu tiếng Anh của doanh nghiệp và xác định nhóm nhân sự, mục tiêu đào tạo và phương án phù hợp. https://tinyurl.com/scc5exfk