60% Doanh Nghiệp Đang Có “Điểm Chết” Về Tiếng Anh – Hầu Hết Chỉ Biết Khi Đã Mất Hợp Đồng

Trong hệ thống công nghệ, các kỹ sư luôn tìm cách loại bỏ Single Point of Failure (SPOF) – một điểm mà nếu gặp sự cố sẽ khiến toàn bộ hệ thống ngừng hoạt động.

Điều đáng nói là nhiều doanh nghiệp lại vô tình tạo ra SPOF ngay trong đội ngũ nhân sự.

Chỉ một người có thể trao đổi email, tham gia họp hay xử lý tài liệu tiếng Anh. Mọi giao tiếp với đối tác quốc tế đều đi qua người đó. Đến khi họ nghỉ phép, nghỉ việc hoặc bận xử lý công việc khác, toàn bộ quy trình lập tức chậm lại.

Đó không phải lỗi của cá nhân. Đó là rủi ro trong cách doanh nghiệp phân bổ năng lực.

3 rủi ro khi phụ thuộc một người biết tiếng Anh

1. Rủi ro vận hành

Một kỳ nghỉ phép, một đợt ốm hoặc một quyết định nghỉ việc có thể khiến các cuộc họp, email và tiến độ dự án quốc tế bị đình trệ vì không có người thay thế.

2. Rủi ro thông tin

Khi mọi thông tin đều đi qua một người, doanh nghiệp vô tình tạo thêm một “lớp phiên dịch”. Sai lệch nhỏ trong quá trình truyền đạt có thể tích lũy thành những quyết định thiếu chính xác.

3. Rủi ro đàm phán

Người có khả năng tiếng Anh chưa chắc là người hiểu sâu nghiệp vụ. Khi phải truyền đạt các điều khoản kỹ thuật hoặc thương mại, chỉ một khác biệt nhỏ trong cách diễn đạt cũng có thể ảnh hưởng đến kết quả đàm phán.

Checklist: Doanh nghiệp bạn có đang có “điểm chết” về tiếng Anh?

Hãy thử trả lời 5 câu hỏi sau:

• Người giỏi tiếng Anh nhất nghỉ việc ngày mai, quy trình quốc tế có tiếp tục được không?
• Có từ 2 người trở lên tự viết email đàm phán với đối tác mà không cần chỉnh sửa không?
• Ai có thể thay thế trong cuộc họp với khách hàng nước ngoài khi người chủ chốt vắng mặt?
• Thông tin từ đối tác quốc tế có phải đi qua 1 – 2 người trước khi đến người ra quyết định?
• Khi hợp đồng quan trọng đến đúng lúc người phụ trách bận, doanh nghiệp có phương án dự phòng không?

Nếu có từ 3 câu trả lời là “Không”, doanh nghiệp đang tồn tại rủi ro phụ thuộc một người biết tiếng Anh và cần sớm xây dựng năng lực dự phòng.

English Redundancy: Không cần cả công ty giỏi tiếng Anh

Giải pháp không phải đào tạo toàn bộ nhân sự.

Điều doanh nghiệp cần là xây dựng English Redundancy – chủ động đào tạo đúng 3 – 5 nhân sự ở các vị trí then chốt để luôn có người thay thế khi cần. Nhờ đó, hoạt động quốc tế không còn phụ thuộc vào một cá nhân duy nhất, giảm đáng kể rủi ro vận hành và tăng khả năng phối hợp giữa các phòng ban.

Đánh giá ngay mức độ English Redundancy của doanh nghiệp để phát hiện “điểm chết” trước khi nó trở thành tổn thất thực sự: https://tinyurl.com/4j3csk9h