Sale Manager: Cách trả lời phỏng vấn tiếng Anh thường gặp

Sale manager là vị trí vô cùng quan trọng và cần thiết đối với doanh nghiệp. Ngoài việc đánh giá về chuyên môn thì khả năng tiếng Anh cũng là một kỹ năng quan trọng đối với vị trí này. Vậy nên, hãy cùng AROMA khám phá xem những câu tiếng Anh nhà tuyển dụng hay hỏi là gì? Và các cách trả lời phỏng vấn tiếng Anh vị trí sale manager sao cho khéo léo nhé!

I. Một số lưu ý trước khi bước vào buổi phỏng vấn tiếng Anh vị trí sale manager

1. Nắm chắc mô tả công việc (Job Description) của công ty

Tương tự như khi ứng tuyển bất kỳ vị trí nào, việc đầu tiên bạn nên làm là đọc thật kĩ bản bản mô tả công việc của nhà tuyển dụng. Sau đó gạch chân các yêu cầu và kỹ năng quan trọng cần lưu ý. Từ đó kết nối những yêu cầu đó với kinh nghiệm và kỹ năng của bạn.

2. Tìm hiểu về công ty/ đơn vị bạn đang ứng tuyển

Việc nắm chắc thông tin về sản phẩm, vị thế của công ty trên thị trường, cũng như đối thủ cạnh tranh chắc chắn sẽ là điểm cộng vô cùng lớn. Bạn có thể sử dụng những tư liệu đó để tăng phần thuyết phục cho những câu trả lời của mình.

3. Nâng cao trình độ tiếng Anh của bản thân 

Hãy đảm bảo rằng bạn đã luyện tập và cải thiện khả năng nói, nghe, đọc và viết tiếng Anh trước khi tham gia buổi phỏng vấn.  Phỏng vấn sẽ tập trung chủ yếu vào khả năng giao tiếp của bạn, vì vậy hãy luyện tập trả lời câu hỏi bằng tiếng Anh một cách tự tin và rõ ràng thông qua học từ mới, mẫu trả lời phỏng vấn hoặc các tài liệu chuyên ngành. 

4. Chuẩn bị câu trả lời cho các câu hỏi phỏng vấn phổ biến

Hãy chuẩn bị trước các câu hỏi thường gặp trong buổi phỏng vấn, chẳng hạn như về kinh nghiệm làm việc trước đó, điểm mạnh và yếu của bạn, cách quản lý thời gian, khả năng giải quyết vấn đề và tầm nhìn chiến lược. 

Tham khảo: mẫu trả lời phỏng vấn phổ biến bằng tiếng Anh chuyên ngành bán hàng

5. Thể hiện tính linh hoạt và sáng tạo

Vị trí Sale Manager đòi hỏi bạn có khả năng thích nghi và đưa ra các giải pháp sáng tạo. Hãy chia sẻ cách bạn đã đối mặt và vượt qua những thử thách trong công việc trước đây.

II. Tổng hợp những câu hỏi và cách trả lời phỏng vấn tiếng Anh cho vị trí sale manager 

1. In your opinion, what is the role of a Sales manager in the company?

(Theo bạn, vai trò của Sales manager trong công ty là gì?)

Gợi ý trả lời:

The role of a Sales Manager in a company is to manage and oversee sales activities. They are responsible for leading and supporting the sales team to achieve sales targets, developing sales strategies, monitoring sales processes, training staff, and enhancing customer relationships.

(Vai trò của Sales Manager trong công ty là quản lý và điều hành hoạt động bán hàng. Họ chịu trách nhiệm lãnh đạo và hỗ trợ nhóm Sales để đạt được mục tiêu doanh số, phát triển chiến lược bán hàng, giám sát quy trình bán hàng, đào tạo nhân viên, và tăng cường mối quan hệ với khách hàng.)

2. What skills are needed with a Sales manager?

(kỹ năng nào là cần thiết với Sales manager?)

Gợi ý trả lời:

Sales managers play a crucial role in driving the success of a company’s sales efforts. They need a diverse set of skills to effectively lead and manage their sales teams. Firstly, strong leadership skills are essential to inspire and guide the sales team towards achieving their targets. With effective management skills, they can efficiently allocate resources, monitor performance, and ensure smooth sales operations.

(Nhà quản lý bán hàng đóng một vai trò quan trọng trong việc thúc đẩy sự thành công của các nỗ lực bán hàng của công ty. Họ cần phải sở hữu một loạt kỹ năng đa dạng để hiệu quả lãnh đạo và quản lý đội ngũ bán hàng của họ. Đầu tiên, kỹ năng lãnh đạo mạnh mẽ là điều cần thiết để truyền cảm hứng và hướng dẫn đội ngũ bán hàng đạt được mục tiêu. Với kỹ năng quản lý hiệu quả, họ có thể phân bổ tài nguyên một cách thông minh, giám sát hiệu suất và đảm bảo hoạt động bán hàng suôn sẻ.)

3. What makes you a good salesperson? 

(Điều gì giúp bạn trở thành một người bán hàng xuất sắc?)

Gợi ý trả lời:

I think where I really shine is in the details. I’m well-organised. Specifically, my calendar is full of reminders to follow up with customers. And I rarely let an email linger without quickly responding. Besides, I always spend lots of time learning about new products. This helps me to be able to answer customers’ questions fluently, showing off features that aren’t always obvious.

(Tôi nghĩ rằng thế mạnh của tôi nằm ở sự tỉ mỉ. Tôi là người tổ chức tốt. Cụ thể, lịch của tôi tràn ngập những lời nhắc nhở theo dõi khách hàng. Và tôi hiếm khi để tồn đọng email mà không phản hồi nhanh. Bên cạnh đó, tôi luôn dành nhiều thời gian để tìm hiểu về sản phẩm mới. Điều đó giúp tôi có thể trả lời những câu hỏi của khách hàng dễ dàng và diễn tả được những đặc điểm trừu tượng của sản phẩm)

4. What is the biggest challenge for a Sales manager?

(Đâu là thử thách lớn nhất đối với một Sales manager?)

The biggest challenge for a Sales Manager is to ensure that the sales team achieves their sales targets in a competitive and ever-changing business environment. This requires them to confront a range of issues and difficulties, including effectively managing the sales team, coping with sales pressure, facing intense competition, adapting strategies, handling customer difficulties, and analysing data for informed decision-making.

(Thử thách lớn nhất đối với một Sales Manager là đảm bảo đội bán hàng đạt được mục tiêu doanh số trong môi trường kinh doanh cạnh tranh và không ngừng biến đổi. Điều này yêu cầu họ phải đối mặt với một loạt các vấn đề và khó khăn, bao gồm quản lý hiệu quả đội ngũ, đối mặt với áp lực doanh số, cạnh tranh khốc liệt, điều chỉnh chiến lược, xử lý khó khăn với khách hàng và phân tích dữ liệu để đưa ra quyết định thông minh)

5. How do you set KPIs for your plans and ensure these KPIs?

(Làm thế nào để bạn đặt ra KPI cho các kế hoạch và đảm bảo được KPI này?)

Gợi ý trả lời:

To set KPIs for plans and ensure their fulfilment, first, I need to clearly identify the main objectives that the plan aims to achieve. Then, establish specific KPIs to measure progress and accomplishments towards those objectives. The selected KPIs should be directly related to the goals and clearly describe what you want to achieve. Next, set specific targets for each KPI and determine how to measure and track their progress

(Để đặt ra KPI cho các kế hoạch và đảm bảo sự thực hiện, đầu tiên bạn cần xác định rõ mục tiêu chính mà kế hoạch đó muốn đạt được. Sau đó, đặt ra các KPI cụ thể để đo lường tiến độ và thành tựu đối với mục tiêu đó. KPI nên được chọn sao cho có liên quan trực tiếp đến mục tiêu và mô tả rõ ràng những gì bạn muốn đạt được. Tiếp theo, hãy đặt mục tiêu cụ thể cho từng KPI và xác định cách đo lường và theo dõi tiến độ của chúng)

6. In the position of Sales manager, what are your criteria for selecting employees?

(Ở vị trí Sales manager, tiêu chí lựa chọn nhân viên của bạn như thế nào?)

Gợi ý trả lời:

In the position of Sales Manager, when selecting employees, your criteria should revolve around the following factors. I seek candidates with excellent sales skills and the ability to build strong relationships with customers. This ensures their effectiveness in generating sales and maintaining customer satisfaction.

(Ở vị trí Sales Manager, khi lựa chọn nhân viên, tiêu chí của bạn nên xoay quanh những yếu tố sau đây. Tôi sẽ tìm kiếm ứng viên có kỹ năng bán hàng xuất sắc và có khả năng xây dựng mối quan hệ tốt với khách hàng. Điều này đảm bảo họ có thể hiệu quả trong việc tạo doanh số bán hàng và duy trì sự hài lòng của khách hàng.)

7. How do you build and maintain an effective sales team?

(Làm thế nào để bạn xây dựng và duy trì một đội ngũ bán hàng hiệu quả?)

Gợi ý trả lời:

To build and maintain an effective sales team, there are several essential steps to take. Firstly, I will identify specific business objectives and provide direction to the sales team, ensuring that all members share common goals to work towards. Next, I will focus on selecting candidates with excellent sales skills and the ability to meet the job requirements, while ensuring they receive comprehensive training to understand the products/services and sales techniques.

(Để xây dựng và duy trì một đội bán hàng hiệu quả, có một số bước quan trọng cần thực hiện. Trước tiên, tôi sẽ xác định mục tiêu kinh doanh cụ thể và định hướng cho đội bán hàng, đảm bảo mọi thành viên có cùng mục tiêu chung để hướng tới. Tiếp theo, tôi sẽ tập trung vào tuyển chọn những ứng viên có kỹ năng bán hàng xuất sắc và đáp ứng yêu cầu công việc, đồng thời đảm bảo họ được đào tạo đầy đủ để nắm vững sản phẩm/dịch vụ và phương pháp bán hàng.)

8. How do you divide the work and manage the time of the sales team?

(Làm thế nào để bạn phân chia công việc và quản lý thời gian của đội bán hàng?)

Gợi ý trả lời:

To allocate tasks and manage the time of the sales team, I will clearly define responsibilities for each member and establish a flexible schedule to ensure efficiency and timely completion. In addition, I will offer support and assistance whenever needed to enable the sales team to work efficiently and regularly monitor progress and assess the effectiveness of the work to make any necessary adjustments or improvements

(Để phân chia công việc và quản lý thời gian của đội bán hàng, tôi sẽ xác định rõ nhiệm vụ cho từng thành viên và thiết lập lịch trình linh hoạt để đảm bảo hiệu quả và hoàn thành đúng tiến độ. Bên cạnh đó Tôi sẽ đảm bảo cung cấp hỗ trợ và giúp đỡ khi cần thiết để đội bán hàng có thể hoàn thành công việc một cách hiệu quả. Đồng thời, tôi sẽ thường xuyên theo dõi tiến độ và đánh giá hiệu quả công việc để đưa ra điều chỉnh và cải tiến nếu cần.)

9. How do you stay motivated and keep your sales team motivated in a competitive business environment?

(Làm thế nào để bạn duy trì động lực và tạo động lực cho đội bán hàng trong môi trường kinh doanh cạnh tranh?)

Gợi ý trả lời:

To maintain motivation and create a sense of drive within the sales team in a competitive business environment, there are several important measures that need to be implemented. Firstly, I will establish a positive work environment by building a supportive team, encouraging collaboration, and respecting diverse opinions. This environment will become a place where team members feel valued and appreciated, thereby boosting their confidence and willingness to contribute ideas.

(Để duy trì động lực và tạo động lực cho đội bán hàng trong môi trường kinh doanh cạnh tranh, có một số biện pháp quan trọng cần được thực hiện. Trước tiên, tôi sẽ tạo môi trường làm việc tích cực bằng cách xây dựng một đội ngũ hỗ trợ, khuyến khích sự hợp tác, và tôn trọng sự đa dạng ý kiến. Môi trường này sẽ trở thành nơi mà các thành viên trong đội cảm thấy được tôn trọng và đánh giá cao, từ đó khích lệ họ tự tin và sẵn lòng đóng góp ý kiến.)

10. How do you build good relationships with customers and maintain their satisfaction?

(Làm thế nào để bạn xây dựng mối quan hệ tốt với khách hàng và duy trì sự hài lòng của họ?)

Gợi ý trả lời:

To build a good relationship with customers and maintain their satisfaction, I will adopt several key approaches. Firstly, I will genuinely listen to customers to understand their needs and desires. This will enable me to provide appropriate solutions and make them feel valued. Next, I will demonstrate loyalty and reliability towards customers. I will commit to delivering high-quality products or services while adhering to promises and meeting delivery timelines.

(Để xây dựng mối quan hệ tốt với khách hàng và duy trì sự hài lòng của họ, tôi sẽ thực hiện một số cách tiếp cận chủ đạo. Đầu tiên, tôi sẽ lắng nghe khách hàng một cách chân thành để hiểu rõ nhu cầu và mong muốn của họ. Việc này giúp tôi cung cấp giải pháp phù hợp và tạo cảm giác được quan tâm. Tiếp theo, tôi sẽ thể hiện lòng trung thành và đáng tin cậy đối với khách hàng. Tôi cam kết cung cấp sản phẩm hoặc dịch vụ chất lượng, đồng thời tuân thủ các cam kết và thời gian giao hàng.)

Trên đây là các cách trả lời phỏng vấn tiếng Anh vị trí sales manager mà bất cứ ứng viên nào cũng nên biết. Hy vọng bài viết mang lại cho bạn kiến thức về câu hỏi và cách trả lời phỏng vấn tiếng Anh. Cảm ơn bạn đã theo dõi!

Nếu bạn muốn nâng trình tiếng Anh trong thời gian ngắn, hãy tham khảo các khóa tiếng Anh dành riêng cho người đi làm tại AROMA nhé.