TOEIC có đủ để đánh giá trình độ tiếng Anh của nhân viên?

Điểm TOEIC có thể cho doanh nghiệp một cơ sở để nhìn nhận trình độ tiếng Anh, nhưng một con số trên chứng chỉ chưa chắc cho biết nhân viên có thể hoàn thành công việc bằng tiếng Anh hay không.

Một nhân viên có điểm thi tốt vẫn có thể gặp khó khi họp, viết email hoặc xử lý tình huống với khách hàng. Vì vậy, HR và L&D cần phân biệt giữa trình độ tiếng Anh và khả năng thực hiện nhiệm vụ khi đánh giá năng lực.

TOEIC đo được gì?

TOEIC hữu ích trong việc đánh giá năng lực tiếng Anh theo một thang điểm tương đối thống nhất. Doanh nghiệp có thể sử dụng điểm số để phân nhóm nhân sự, xác định trình độ đầu vào hoặc theo dõi sự tiến bộ.

Tuy nhiên, điểm thi không trả lời đầy đủ câu hỏi: “Nhân viên có làm được việc bằng tiếng Anh không?”

Ví dụ, một nhân viên có điểm TOEIC tốt nhưng vẫn chưa tự tin trình bày với khách hàng. Khi đó, điểm số và khả năng thực hiện công việc thực tế có thể không hoàn toàn tương đồng.

Doanh nghiệp cần đánh giá thêm gì?

Bên cạnh điểm số, HR nên xem xét những năng lực gắn trực tiếp với công việc:

Khả năng họp

Nhân viên có thể hiểu ý chính, phản hồi và trao đổi quan điểm trong cuộc họp hay không?

Khả năng viết email

Họ có thể viết email rõ ràng, đúng mục đích và phù hợp với đối tượng nhận hay không?

Khả năng trình bày

Nhân viên có thể trình bày thông tin, giải thích vấn đề hoặc trả lời câu hỏi bằng tiếng Anh không?

Khả năng xử lý tình huống

Họ có thể phản ứng khi khách hàng hỏi ngoài dự kiến, xảy ra vấn đề hoặc cần đàm phán không?

Điểm quan trọng: Doanh nghiệp không chỉ cần biết nhân viên “biết tiếng Anh đến đâu”, mà cần biết họ sử dụng được tiếng Anh đến đâu trong công việc.

Khi nào điểm chứng chỉ vẫn hữu ích?

TOEIC và các bài thi chuẩn hóa vẫn có giá trị khi doanh nghiệp cần:

Xác định trình độ đầu vào.
Phân nhóm học viên.
Theo dõi sự tiến bộ sau đào tạo.
Đặt một chuẩn năng lực chung cho tổ chức.

Tuy nhiên, nếu mục tiêu là xác định ai có thể thực hiện task nào bằng tiếng Anh, chỉ dùng điểm chứng chỉ có thể chưa đủ.

Khi nào cần đánh giá qua khả năng thực hiện công việc?

Doanh nghiệp nên cân nhắc đánh giá khả năng thực hiện công việc khi tiếng Anh ảnh hưởng trực tiếp đến nhiệm vụ công việc.

Ví dụ:

Sales → mô phỏng cuộc gọi với khách hàng.
Manager → mô phỏng cuộc họp hoặc thuyết trình.
Customer Service → xử lý tình huống với khách hàng.
Kỹ thuật → đọc tài liệu và giải thích thông tin chuyên môn.

Cách đánh giá này giúp HR nhìn thấy khoảng trống năng lực thực tế, thay vì chỉ nhìn vào điểm số.

Có thể kết hợp TOEIC và đánh giá thực tế

Một đánh giá toàn diện có thể kết hợp 3 nguồn:

Trình độ tiếng Anh + Mô phỏng tình huống công việc + Đánh giá từ quản lý

Trong đó:

Trình độ tiếng Anh: Nhân viên đang ở trình độ nào?
Mô phỏng tình huống công việc: Nhân viên thực hiện task bằng tiếng Anh ra sao?
Đánh giá từ quản lý: Năng lực đó đang ảnh hưởng thế nào đến công việc?

Từ kết quả này, doanh nghiệp có thể xác định rõ hơn ai cần học, cần cải thiện kỹ năng nào và nên đào tạo theo bối cảnh công việc nào.

Kết luận

TOEIC không vô dụng, nhưng TOEIC không nên là toàn bộ đánh giá năng lực.

Điểm chứng chỉ giúp doanh nghiệp nhìn thấy mức độ thành thạo ngôn ngữ. Đánh giá theo bối cảnh công việc sẽ giúp doanh nghiệp biết nhân viên có thể sử dụng năng lực đó trong công việc hay không.

Vì vậy, HR và L&D nên kết hợp cả hai khi xây dựng chương trình đào tạo tiếng Anh doanh nghiệp.

Doanh nghiệp đang cần đánh giá năng lực tiếng Anh của nhân viên?

AROMA đồng hành cùng doanh nghiệp trong việc đánh giá năng lực, xác định khoảng trống kỹ năng và xây dựng chương trình đào tạo theo bối cảnh công việc.

👉 Liên hệ AROMA để được tư vấn phương án đánh giá năng lực tiếng Anh phù hợp với nhu cầu doanh nghiệp. https://tinyurl.com/3ppnc9n8